Regulamin sklepu

Wersja: 2 z dnia 29 października 2026 r. Obowiązuje od: 29 października 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem szyboneo.pl, zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży Towarów oraz Umów o świadczenie Usług, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy.

§ 1. Postanowienia ogólne. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Sklep internetowy szyboneo.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez MotoGlass spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Lipnicka 63, 43-300 Bielsko-Biała, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001105648, NIP 9372761680, REGON 528633280, kapitał zakładowy 10 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   1. za pośrednictwem poczty elektronicznej, pod adresem: bok@szyboneo.pl;
   2. telefonicznie, pod numerem: +48 33 443 68 75, połączenia odbiera w pierwszej kolejności automatyczna asystentka głosowa (system oparty na sztucznej inteligencji), która na prośbę Klienta przekazuje rozmowę konsultantowi od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00-18:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, a poza tymi godzinami albo gdy połączenie z konsultantem nie powiedzie się - przyjmuje sprawę do kontaktu zwrotnego; zasady przetwarzania danych w rozmowie określa Polityka prywatności (pkt 3.21);
   3. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem szyboneo.pl/kontakt;
   4. za pośrednictwem czatu dostępnego w Sklepie (§ 3 ust. 8);
   5. korespondencyjnie, na adres: MotoGlass sp. z o.o., ul. Lipnicka 63, 43-300 Bielsko-Biała.
3. Adres do zwrotów Towarów i reklamacji (odmienny od adresu siedziby): MotoGlass sp. z o.o., ul. Styczyńskiego 83, 41-500 Chorzów.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin sklepu”, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (pobranie, zapisanie i wydrukowanie). Sprzedawca dołącza Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia, w formacie PDF, do każdego potwierdzenia Zamówienia, do propozycji Umowy i potwierdzenia zawarcia Umowy przesyłanych w trybie Zamówienia przez konsultanta (§ 6 ust. 7) oraz do potwierdzenia zlecenia Dopasowania (§ 12).

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem szyboneo.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca sprzedaje Towary i świadczy Usługi.
2. Sprzedawca - MotoGlass sp. z o.o., o której mowa w § 1 ust. 1.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, składająca Zamówienie albo zawierająca Umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (§ 17). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
6. Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (w szczególności spółka, warsztat lub inny podmiot nabywający Towar w związku z działalnością o charakterze zawodowym).
7. Towar - rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie: szyba samochodowa, część lub akcesorium służące do jej wymiany.
8. Usługa - usługa, która może być przedmiotem Zamówienia: wymiana szyby w Warsztacie partnerskim (§ 9), kalibracja kamery ADAS (§ 10), naprawa uszkodzenia szyby (§ 11) oraz Dopasowanie (§ 12).
9. Pakiet - szyba wraz z Usługą jej wymiany w jednym pojeździe w Warsztacie partnerskim (oraz, w stosownym przypadku, kalibracją kamery) i częściami niezbędnymi do wymiany, zamawiana jako jedna pozycja Zamówienia. Pakiet stanowi sprzedaż szyby z montażem w ramach jednej umowy sprzedaży; wymiana nie stanowi odrębnej umowy o świadczenie Usługi. Zamówienie może obejmować kilka Pakietów dla różnych pojazdów (§ 6 ust. 4); każdy z nich stanowi wówczas odrębną część tej samej Umowy, a Konsument może odstąpić od Umowy w całości albo w części dotyczącej poszczególnego Pakietu (bieg terminu do odstąpienia i rozliczenie określają § 14 ust. 2 pkt 3 i ust. 12).
10. Dopasowanie - Usługa polegająca na ustaleniu, na podstawie numeru VIN, która szyba przednia z oferty Sklepu jest przewidziana dla pojazdu Klienta (§ 12 ust. 4-14), świadczona odpłatnie albo - w okresie, w którym Sklep informuje o tym przed złożeniem zlecenia - nieodpłatnie (Dopasowanie bezpłatne, § 12 ust. 5).
11. Warsztat partnerski - warsztat wykonujący na zlecenie Sprzedawcy wymianę szyby, kalibrację kamery albo naprawę uszkodzenia szyby. Lista Warsztatów partnerskich jest prezentowana w Sklepie; wyboru Warsztatu partnerskiego dokonuje Klient.
12. Konto - indywidualne konto Klienta w Sklepie, zabezpieczone loginem (adresem e-mail) i hasłem.
13. Newsletter - wiadomości e-mail zawierające informacje o ofercie Sprzedawcy, wysyłane wyłącznie do osób, które zamówiły tę usługę (§ 3 ust. 3).
14. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem formularza Sklepu albo przez przyjęcie propozycji Umowy w trybie Zamówienia przez konsultanta (§ 6 ust. 7), zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające Towary lub Usługi oraz warunki wskazane w Sklepie albo w propozycji Umowy.
15. Umowa - umowa sprzedaży Towaru albo umowa o świadczenie Usługi, zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu albo pocztą elektroniczną w trybie Zamówienia przez konsultanta (§ 6 ust. 7).
16. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
17. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (w szczególności wiadomość e-mail albo plik PDF).

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: przeglądanie oferty i składanie Zamówień, bezpłatny dobór szyby do pojazdu (§ 12 ust. 1-3), prowadzenie Konta (§ 4), formularze kontaktowe i zgłoszeniowe (ust. 6-7), czat (ust. 8), dodawanie opinii o Towarach (§ 18) oraz Newsletter (ust. 3). Dopasowanie (§ 12 ust. 4-14) jest usługą odpłatną, a w okresie, w którym Sklep informuje o tym przed złożeniem zlecenia - nieodpłatną (Dopasowanie bezpłatne); jest świadczone na zasadach określonych w § 12.
2. Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi przez Klienta (w szczególności otwarcia formularza albo założenia Konta) i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej, z zastrzeżeniem, że umowa o prowadzenie Konta trwa do chwili usunięcia Konta (§ 4), a umowa o Newsletter - do chwili rezygnacji z Newslettera (ust. 3). Zasady zawarcia i wykonania Umowy o Dopasowanie bezpłatne określa § 12.
3. Newsletter. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą podania przez Klienta adresu e-mail i potwierdzenia zapisu za pośrednictwem odnośnika zawartego w wiadomości przesłanej przez Sprzedawcę na ten adres. Zamówienie Newslettera jest dobrowolne i niezależne od akceptacji Regulaminu oraz od zawarcia Umowy. Klient może w każdym czasie i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Newslettera za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości Newslettera albo przesyłając oświadczenie na adres bok@szyboneo.pl; po rezygnacji Sprzedawca zaprzestaje wysyłki Newslettera.
4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail. Wysłanie prośby o oddzwonienie, opisanej w ust. 7, nie wymaga adresu e-mail. Dokonanie płatności online wymaga dodatkowo rachunku bankowego lub karty płatniczej obsługiwanej przez operatora płatności.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności: dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (w tym naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich), podawanie danych nieprawdziwych, podszywanie się pod inne osoby, zakłócanie działania Sklepu (w tym przy użyciu automatów, botów, masowych zapytań lub prób obejścia zabezpieczeń) oraz wykorzystywanie Sklepu do rozsyłania niezamówionych informacji. Część formularzy jest chroniona przed automatami przy użyciu narzędzia zewnętrznego (szczegóły określa Polityka prywatności).
6. Formularze zgłoszeń (pomoc w doborze szyby, „Brak auta na liście”, „Zapytaj o dostępność”, zdjęcie uszkodzenia). Klient może podać adres e-mail oraz, fakultatywnie, numer telefonu i numer VIN, opis oraz załączyć do 3 zdjęć pojazdu; w formularzu „Brak auta na liście” numer telefonu i numer VIN są obowiązkowe, tak jak marka, model i rok produkcji pojazdu oraz rodzaj szyby. Sprzedawca zaleca, aby zdjęcia nie przedstawiały tablicy rejestracyjnej ani osób; dane o położeniu zawarte w zdjęciach są usuwane automatycznie. Zgłoszenia i zdjęcia są kierowane wyłącznie do obsługi Sklepu i nie podlegają publikacji. Odpowiedź jest udzielana na podany adres e-mail. Odpowiedź udzielona w związku ze zgłoszeniem ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty, chyba że jest propozycją Umowy przesłaną zgodnie z § 6 ust. 7; wiążące są cena i opis Towaru prezentowane w chwili składania Zamówienia albo wskazane w przyjętej propozycji Umowy.
7. Formularz zgłoszenia szkody z polisy (OC, AC, assistance). Klient podaje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer rejestracyjny pojazdu, dane szkody i polisy oraz załącza zdjęcie lub skan dowodu rejestracyjnego i polisy (jako obraz w formacie JPG, PNG lub WEBP albo jako plik PDF); dokumenty te są niezbędne do zgłoszenia i rozliczenia szkody z ubezpieczycielem Klienta - bez nich Sprzedawca nie obsługuje szkody w trybie bezgotówkowym (Klient może wówczas złożyć zwykłe Zamówienie i rozliczyć się z ubezpieczycielem samodzielnie). Klient powinien załączać wyłącznie dokumenty wskazane przez Sprzedawcę oraz zasłonić na nich dane zbędne do zgłoszenia (w szczególności numer PESEL i adres zamieszkania); jeżeli ubezpieczyciel zażąda tych danych w związku ze szkodą Klienta, Sprzedawca zwróci się o nie odrębnie. Zgłoszenie jest przekazywane pocztą elektroniczną do obsługi Sklepu, która kontaktuje się z Klientem, ustala zakres szkody oraz - po potwierdzeniu przez ubezpieczyciela - rozlicza wymianę szyby bezpośrednio z ubezpieczycielem. Jeżeli ubezpieczyciel nie potwierdzi rozliczenia bezgotówkowego albo potwierdzi je w kwocie niższej niż cena wymiany, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed wykonaniem Usługi, a Klient decyduje, czy złożyć Zamówienie na zasadach ogólnych (różnicę albo całość ceny pokrywa wówczas Klient). Zasady przetwarzania danych osobowych zawartych w zgłoszeniu określa Polityka prywatności. Na tej samej stronie Klient może zamiast pełnego zgłoszenia wysłać prośbę o oddzwonienie w sprawie wymiany szyby z polisy. Podaje numer telefonu; może też podać imię albo wskazać rodzaj polisy (pola nieobowiązkowe). Prośba nie wymaga adresu e-mail ani dokumentów. Nie jest zgłoszeniem szkody ani Zamówieniem i nie potwierdza ochrony ubezpieczeniowej. Zasady ochrony formularza przed nadużyciami i przetwarzania danych określa Polityka prywatności (pkt 3.10a i 3.15).
8. Czat. Odpowiedzi na czacie udziela w pierwszej kolejności system automatyczny oparty na modelach sztucznej inteligencji; konsultant Sprzedawcy może w każdej chwili przejąć rozmowę, a Klient może o to wystąpić. System automatyczny może udzielić odpowiedzi nieprawidłowej, w szczególności w zakresie doboru szyby do konkretnego pojazdu; z tego względu przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zweryfikować wyposażenie i oznaczenie szyby na stronie Towaru, a w razie sprzeczności odpowiedzi systemu z opisem Towaru - skontaktować się ze Sprzedawcą, który wyjaśni rozbieżność przed zawarciem Umowy. Zastrzeżenie to nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru lub Usługi z Umową ani za informacje przekazane Klientowi. Klient nie powinien podawać na czacie danych zbędnych do załatwienia sprawy (w szczególności numeru karty płatniczej).
9. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną (w szczególności nieprawidłowe działanie Konta, niedoręczenie wiadomości e-mail, otrzymywanie Newslettera mimo rezygnacji) Klient składa na adres bok@szyboneo.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. Sprzedawca może zamieszczać w Sklepie treści reklamowe dotyczące własnej oferty.

§ 4. Konto Klienta

1. Założenie Konta nie jest warunkiem złożenia Zamówienia. Klient może założyć Konto dobrowolnie, podając adres e-mail, hasło i dane adresowe, a następnie potwierdzając adres e-mail za pośrednictwem odnośnika zawartego w wiadomości przesłanej przez Sprzedawcę.
2. W ramach Konta Klient ma dostęp do historii Zamówień, może zgłosić reklamację lub zwrot w odniesieniu do Zamówienia oraz zmienić dane i adres e-mail (o zmianie adresu e-mail Sprzedawca powiadamia także dotychczasowy adres). Zamówienie przez konsultanta (§ 6 ust. 7) może nie być widoczne w Koncie; nie ogranicza to możliwości odstąpienia od Umowy ani złożenia reklamacji w sposób wskazany w § 14 ust. 3 i § 15 ust. 1.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności. Po przekroczeniu dopuszczalnej liczby nieudanych prób logowania Konto zostaje czasowo zablokowane; blokada ma charakter zabezpieczający i ustaje samoczynnie albo po kontakcie ze Sprzedawcą.
4. Klient może w każdym czasie usunąć Konto - samodzielnie w ustawieniach Konta (po podaniu hasła) albo składając wniosek na adres bok@szyboneo.pl. Po usunięciu Konta Sprzedawca przechowuje dane Zamówień wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania trwających Umów, realizacji obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, przez okresy określone w Polityce prywatności.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient, pomimo wezwania, narusza postanowienia Regulaminu (w szczególności dostarcza treści bezprawne lub podejmuje próby obejścia zabezpieczeń). Wypowiedzenie jest przesyłane na adres e-mail przypisany do Konta wraz ze wskazaniem przyczyny.

§ 5. Towary, ceny, promocje

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są wyłącznie nowe szyby samochodowe i akcesoria do ich wymiany; Sprzedawca nie sprzedaje szyb używanych ani regenerowanych. Przy każdej szybie Sprzedawca wskazuje producenta, klasę jakości i wyposażenie (w szczególności czujnik deszczu, kamerę, przystosowanie do wyświetlacza HUD). Zdjęcie szyby może mieć charakter poglądowy (w szczególności jedno zdjęcie może być wspólne dla kilku wersji wyposażenia); o przedmiocie Umowy rozstrzyga opis i oznaczenie (eurocode) szyby. Zastrzeżenie to nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy; koszt dostawy jest prezentowany w koszyku przed złożeniem Zamówienia (§ 8). Cena Usługi jest podawana przed jej dodaniem do koszyka, a przy Zamówieniu przez konsultanta - w propozycji Umowy (§ 6 ust. 7).
3. Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia w Sklepie jest wiążąca dla tego Zamówienia, niezależnie od jej późniejszej zmiany w Sklepie. Przy Zamówieniu przez konsultanta wiążąca jest cena wskazana w propozycji Umowy przyjętej przez Klienta przed upływem terminu jej ważności (§ 6 ust. 7).
4. W przypadku obniżenia ceny Towaru lub Usługi Sprzedawca uwidacznia obok obniżonej ceny najniższą cenę tego Towaru lub tej Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a w przypadku Towaru lub Usługi oferowanych krócej - najniższą cenę od rozpoczęcia ich oferowania). Promocja objęta limitem ilościowym trwa do wyczerpania zapasu, według kolejności składania Zamówień.
5. Towary oznaczone „Zapytaj o cenę” nie mają ceny uwidocznionej w Sklepie i nie mogą być zamówione przez koszyk; Klient może skierować zapytanie, na które Sprzedawca odpowiada pocztą elektroniczną, wskazując dostępność i cenę. Odpowiedź taka nie stanowi zawarcia Umowy; Klient może zamówić taki Towar w trybie Zamówienia przez konsultanta (§ 6 ust. 7).
6. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę. Umowa jest zawierana w trybie określonym w § 6 ust. 2-3 albo w § 6 ust. 7.
7. Kody rabatowe i promocje nie podlegają łączeniu. W jednym Zamówieniu można wykorzystać wyłącznie jeden kod rabatowy (w szczególności kod wydany za Dopasowanie, o którym mowa w § 13, albo inny kod otrzymany od Sprzedawcy); kody rabatowe nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej. Koszyk przyjmuje jeden kod; Klient dysponujący kilkoma kodami wskazuje kod, który zamierza wykorzystać.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu, przez całą dobę, albo w trybie Zamówienia przez konsultanta, określonym w ust. 7. Zamówienia są obsługiwane w Dni robocze. Kontakt telefoniczny, za pośrednictwem czatu albo poczty elektronicznej służy pomocy w doborze Towaru, w złożeniu Zamówienia w Sklepie albo w uzgodnieniu treści propozycji Umowy (ust. 7); samo zgłoszenie ani rozmowa nie oznaczają zawarcia Umowy i nie powodują obowiązku zapłaty.
2. Złożenie Zamówienia następuje w następujących krokach: dodanie Towaru (oraz, w stosownym przypadku, Usługi) do koszyka; weryfikacja zawartości koszyka, cen i kosztu dostawy; podanie danych do dostawy i faktury (z wykorzystaniem Konta albo bez niego); wybór sposobu dostawy i płatności; akceptacja Regulaminu, a w przypadku Zamówienia obejmującego Usługę - złożenie oświadczenia, o którym mowa w § 14 ust. 9; użycie przycisku „Zamawiam i płacę” (albo o równoznacznej treści). Do chwili użycia tego przycisku Klient może modyfikować Zamówienie.
3. Po użyciu przycisku Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, zawierające jego treść (Towary, Usługi, ceny, koszt dostawy, sposób płatności, dane do dostawy, preferowany dzień wizyty w Warsztacie partnerskim dla każdego pojazdu objętego Pakietem, podlegający potwierdzeniu zgodnie z § 9 ust. 4, treść i datę złożonych oświadczeń), Regulamin w formacie PDF oraz wzór formularza odstąpienia od umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na adres e-mail. Jeżeli przyjęcie Zamówienia nie jest możliwe (w szczególności z powodu wyczerpania zapasu Towaru), Sprzedawca, zamiast potwierdzenia, przesyła Klientowi stosowną informację i zwraca dokonaną wpłatę.
4. Zamówienie obejmujące wymianę szyby w Warsztacie partnerskim może dotyczyć jednego pojazdu albo kilku pojazdów - najwyżej w liczbie wskazanej w Sklepie przy składaniu Zamówienia - i obejmuje dla każdego pojazdu jeden Pakiet (jedną szybę z wymianą) oraz Warsztat partnerski: jeden wspólny dla wszystkich pojazdów albo, jeżeli Sklep umożliwia to przy składaniu Zamówienia, wybrany osobno dla każdego pojazdu. Dla każdego pojazdu Klient podaje jego dane, w tym numer rejestracyjny (każdy pojazd z innym numerem), i wybiera preferowany dzień wizyty (§ 9 ust. 4). W jednym Zamówieniu z Pakietem nie można nabyć szyby bez wymiany; akcesoria mogą być objęte tym samym Zamówieniem i są dostarczane wraz z szybami do Warsztatu partnerskiego (§ 8 ust. 3). W celu nabycia większej liczby Pakietów albo Towarów lub Usług, których nie można objąć tym samym Zamówieniem, Klient składa odrębne Zamówienia; dotyczy to także wymiany w innym Warsztacie partnerskim, jeżeli Sklep nie umożliwia wyboru osobnego Warsztatu partnerskiego dla każdego pojazdu.
5. Jeżeli w toku składania Zamówienia Klient nie poda danych przedsiębiorcy (nazwy i NIP), Sprzedawca przyjmuje, że Klient działa jako Konsument. Jeżeli Klient poda dane przedsiębiorcy, a Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, stosuje się § 17.
6. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę (na osobę fizyczną albo na przedsiębiorcę, według danych wskazanych w Zamówieniu) i przesyła ją w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, w terminie wynikającym z przepisów podatkowych (co do zasady nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dostarczono Towar lub wykonano Usługę). Akceptacja Regulaminu obejmuje zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej; Klient może w każdym czasie zażądać faktury w formie papierowej.
7. Zamówienie przez konsultanta. Klient może złożyć Zamówienie także bez korzystania z koszyka - po uzgodnieniu jego treści z konsultantem Sprzedawcy telefonicznie, za pośrednictwem czatu albo pocztą elektroniczną. Po uzgodnieniu Towarów lub Usług i danych pojazdu, a w przypadku Pakietu albo Usługi wykonywanej w Warsztacie partnerskim - także Warsztatu partnerskiego i preferowanego dnia wizyty, konsultant przesyła na adres e-mail Klienta propozycję Umowy w wiadomości oznaczonej „Propozycja umowy”. Do propozycji Umowy Sprzedawca dołącza Regulamin w formacie PDF wraz ze wzorem formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1). Propozycja Umowy jest ofertą Sprzedawcy, wiążącą do upływu wskazanego w niej terminu. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy akceptacja Klienta, przesłana pocztą elektroniczną w odpowiedzi na propozycję Umowy przed upływem terminu jej ważności, dotrze do Sprzedawcy; chwilę tę uważa się za chwilę złożenia Zamówienia. Akceptacja wskazuje numer propozycji Umowy i łączną kwotę do zapłaty. Zgoda wyrażona wyłącznie w rozmowie telefonicznej albo na czacie, milczenie Klienta, samo przesłanie propozycji Umowy ani dokonanie płatności nie oznaczają zawarcia Umowy. Odpowiedź zawierająca zmiany albo przesłana po upływie terminu ważności jest prośbą o nową propozycję Umowy. Po otrzymaniu akceptacji Sprzedawca przesyła Klientowi pocztą elektroniczną potwierdzenie zawarcia Umowy, zawierające jej treść, datę zawarcia, treść i datę złożonych oświadczeń oraz ten sam Regulamin w formacie PDF. Zamówienia przez konsultanta przyjmują wyłącznie konsultanci Sprzedawcy; automatyczna asystentka głosowa (§ 1 ust. 2) ani system automatyczny czatu (§ 3 ust. 8) nie przesyłają propozycji Umowy i nie przyjmują Zamówień. Zamówienie przez konsultanta nie obejmuje Dopasowania (§ 12). Propozycja Umowy zawiera:
   1. dane Sprzedawcy oraz numer i datę propozycji Umowy;
   2. Towary i Usługi wraz z cenami, koszt dostawy albo wskazanie dostawy do Warsztatu partnerskiego oraz łączną kwotę do zapłaty;
   3. sposób i termin zapłaty oraz termin dostawy Towaru (§ 8 ust. 4);
   4. dla każdego pojazdu objętego Pakietem albo Usługą wykonywaną w Warsztacie partnerskim - Warsztat partnerski i preferowany dzień wizyty, podlegający potwierdzeniu przez Warsztat partnerski;
   5. dane Klienta do dostawy i faktury;
   6. w przypadku Usługi - treść oświadczenia, o którym mowa w § 14 ust. 9, oraz informację o skutkach jego złożenia i niezłożenia;
   7. pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy wraz z kosztem zwrotu Towaru (§ 14 ust. 5);
   8. informację o reklamacjach (§ 15) i pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji (§ 21);
   9. termin ważności propozycji Umowy.
8. Do Zamówienia przez konsultanta stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu dotyczące Zamówienia, z odstępstwami wskazanymi w tym ustępie. Informacje, które przy składaniu Zamówienia w Sklepie są prezentowane w koszyku albo w podsumowaniu Zamówienia, zawiera propozycja Umowy. Akceptacja propozycji Umowy i Regulaminu może być jednym zdaniem. Oświadczenia składane w Sklepie przez zaznaczenie odrębnego pola, w szczególności żądanie wykonania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy (§ 14 ust. 9), Klient składa odrębnym zdaniem w wiadomości e-mail, oddzielnie od akceptacji propozycji Umowy i Regulaminu. Ust. 4 stosuje się odpowiednio; liczbę pojazdów oraz Warsztat partnerski dla każdego z nich określa propozycja Umowy. Ust. 5 i 6 stosuje się bez zmian. Postanowienia Regulaminu odwołujące się do dnia złożenia Zamówienia stosuje się, licząc od dnia zawarcia Umowy zgodnie z ust. 7.

§ 7. Płatności

1. Klient może dokonać płatności:
   1. online za pośrednictwem systemu Paynow (operator: mBank S.A.) - BLIK, szybkim przelewem albo kartą płatniczą; sposób płatności Klient wybiera na stronie operatora; za pośrednictwem systemu Paynow dostępna jest także płatność odroczona PayPo (ust. 6);
   2. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy - numer rachunku i tytuł przelewu są wskazane w potwierdzeniu Zamówienia, a przy Zamówieniu przez konsultanta - w propozycji Umowy i w potwierdzeniu zawarcia Umowy (§ 6 ust. 7);
   3. przelewem z odroczonym terminem płatności - wyłącznie Przedsiębiorcy, którym Sprzedawca przyznał taką możliwość; ten sposób płatności jest widoczny w procesie składania Zamówienia wyłącznie dla tych Przedsiębiorców, a termin zapłaty wynika z ich ustaleń ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat z tytułu płatności.
3. W przypadku płatności za pośrednictwem systemu Paynow realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu wpłaty przez operatora. Samo przekierowanie ze strony operatora do Sklepu nie stanowi potwierdzenia płatności; informację o statusie płatności Klient otrzymuje pocztą elektroniczną. W przypadku niepowodzenia płatności Sprzedawca nie pobiera opłaty; Klient może ponowić płatność z poziomu Zamówienia (w Koncie albo za pośrednictwem odnośnika w wiadomości e-mail); w razie trudności Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, który wskaże sposób dokończenia płatności.
4. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. W razie braku wpłaty w tym terminie Sprzedawca przesyła przypomnienie pocztą elektroniczną; jeżeli wpłata nie wpłynie w terminie kolejnych 3 Dni roboczych, Sprzedawca może odstąpić od Umowy i anulować Zamówienie, o czym informuje Klienta. Wysyłka Towaru oraz uzgodnienie terminu Usługi następują po zaksięgowaniu wpłaty (z wyjątkiem płatności z odroczonym terminem).
5. Zwrot płatności (w związku z odstąpieniem od Umowy, reklamacją, brakiem wyniku Dopasowania albo niewykonaniem naprawy uszkodzenia szyby, § 11 ust. 4-5) następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Płatność odroczona PayPo. Płatność odroczoną PayPo udostępnia PayPo sp. z o.o. (dalej: PayPo) za pośrednictwem systemu Paynow. Z płatności odroczonej PayPo może skorzystać wyłącznie Klient, który: a) jest osobą pełnoletnią; b) jest Konsumentem w rozumieniu art. 5 pkt 1 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim; c) posiada numer PESEL i miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; d) posiada zdolność do spłaty zobowiązań wobec PayPo; e) uzyskał pozytywną ocenę zdolności kredytowej przeprowadzoną przez PayPo. PayPo udziela finansowania na własnych warunkach, które Klient akceptuje w serwisie PayPo; Sprzedawca nie jest stroną umowy między Klientem a PayPo. Wybór płatności odroczonej PayPo nie zmienia praw Klienta wobec Sprzedawcy, w szczególności prawa odstąpienia od Umowy i prawa do reklamacji; zwrot płatności następuje zgodnie z ust. 5.

§ 8. Dostawa

1. Towary są dostarczane przesyłką kurierską wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie prowadzi odbioru osobistego.
2. Koszt dostawy jest prezentowany w koszyku przed złożeniem Zamówienia oraz na stronie „Czas i koszty dostawy”. Obecnie: dostawa przesyłką kurierską - 29 zł brutto; przy Zamówieniu o wartości co najmniej 200 zł brutto - bezpłatnie. Wiążąca jest kwota prezentowana w koszyku w chwili składania Zamówienia, a przy Zamówieniu przez konsultanta - kwota wskazana w przyjętej propozycji Umowy (§ 6 ust. 7).
3. W przypadku Zamówienia obejmującego Pakiety jedynym sposobem dostawy całego Zamówienia jest „Dostawa do warsztatu”: szyby i części dla każdego pojazdu są dostarczane do Warsztatu partnerskiego wybranego dla tego pojazdu przed terminem jego wizyty, na koszt Sprzedawcy. Dodatkowe akcesoria są dostarczane razem z szybami do Warsztatu partnerskiego, a jeżeli pojazdy objęte Zamówieniem mają różne Warsztaty partnerskie - do jednego z nich, wskazanego Klientowi w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem. Klient nie odbiera wówczas szyb osobiście przed wymianą. Dostarczenie Towarów do Warsztatu partnerskiego nie stanowi objęcia ich w posiadanie przez Klienta; termin do odstąpienia od Umowy ustala się zgodnie z § 14 ust. 2 pkt 3.
4. Termin dostawy. Towar oznaczony w Sklepie jako dostępny Sprzedawca przekazuje przewoźnikowi (nadaje) w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności (w przypadku płatności za pośrednictwem systemu Paynow - od potwierdzenia płatności przez operatora; w przypadku przelewu z odroczonym terminem płatności (§ 7 ust. 1 pkt 3) - od przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia (§ 6 ust. 3)). Godziny robocze liczone są wyłącznie w Dni robocze, przez całą dobę; sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy nie wlicza się - przykładowo płatność zaksięgowana w piątek o godzinie 15:00 oznacza nadanie najpóźniej w poniedziałek o godzinie 15:00. Czas przygotowania Towaru o innej dostępności jest wskazany przy Towarze i w podsumowaniu Zamówienia; jego bieg rozpoczyna się w tej samej chwili i jest liczony w Dniach roboczych. Do czasu przygotowania dolicza się czas przewozu przez przewoźnika, wynoszący zwykle 1-2 Dni robocze. Sprzedawca dostarcza Towar nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy; w razie niemożliwości dotrzymania tego terminu Sprzedawca informuje o tym Klienta, który może odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot całości wpłaty.
5. Odbiór przesyłki. Szyba jest towarem podatnym na uszkodzenia. Jeżeli w chwili odbioru opakowanie przesyłki nosi ślady uszkodzenia, Sprzedawca zaleca sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody i niezwłoczne zawiadomienie Sprzedawcy; ułatwia to wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem. Zalecenie to nie stanowi warunku reklamacji: brak protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową. W odniesieniu do Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru w transporcie ponosi Sprzedawca do chwili wydania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

§ 9. Wymiana szyby w Warsztacie partnerskim (Pakiet)

1. Wraz z szybą Klient może zamówić Usługę jej wymiany w jednym z Warsztatów partnerskich, a w przypadku szyby wyposażonej w kamerę systemów wspomagania kierowcy (ADAS) - także kalibrację kamery (§ 10). Usługę wykonuje Warsztat partnerski na zlecenie i na odpowiedzialność Sprzedawcy. Stronami Umowy są Klient i Sprzedawca; Warsztat partnerski działa jako podwykonawca Sprzedawcy. Zapłata za szybę, części i Usługi następuje na rzecz Sprzedawcy, fakturę wystawia Sprzedawca, a reklamacje - w tym dotyczące samej wymiany - Klient składa Sprzedawcy, nie Warsztatowi partnerskiemu.
2. Zakres ceny Pakietu. Cena wymiany obejmuje robociznę, klej oraz standardowe materiały montażowe. Części niezbędne do wymiany (w szczególności listwy, uszczelki, klipsy, podkładka pod czujnik) są prezentowane w specyfikacji Pakietu na stronie Towaru wraz z ceną. Pakiet (szyba, wymiana, w stosownym przypadku kalibracja oraz części) jest prezentowany w koszyku jako jedna pozycja z jedną ceną; cena wymiany, cena kalibracji oraz ceny części są podawane przed dodaniem Pakietu do koszyka. Klient może zrezygnować z kalibracji (§ 10). Części niezbędne do wymiany stanowią część Pakietu i są wliczone w jego cenę. Wszystkie kwoty są prezentowane przed złożeniem Zamówienia; ceny Usług zależą od rodzaju pojazdu (osobowy / dostawczy) i wyposażenia szyby, a nie od wybranego Warsztatu partnerskiego.
3. Brak dopłat w Warsztacie partnerskim za zakres objęty Zamówieniem. Warsztat partnerski nie pobiera od Klienta żadnych opłat za zakres objęty Zamówieniem. Jeżeli w toku wizyty okaże się, że niezbędna jest praca lub część nieobjęta Zamówieniem (w szczególności zabezpieczenie skorodowanej ramy szyby), Warsztat partnerski nie wykonuje jej bez odrębnej, uprzedniej zgody Klienta co do zakresu i ceny, utrwalonej na Trwałym nośniku (w szczególności pocztą elektroniczną). Praca dodatkowa, na którą Klient wyraził zgodę, jest włączana do Zamówienia i rozliczana ze Sprzedawcą, który wystawia za nią fakturę; Warsztat partnerski nie pobiera od Klienta zapłaty. Bez takiej zgody Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Jeżeli wymiana nie jest możliwa bez dodatkowej pracy, a Klient nie wyraża na nią zgody, Usługa nie zostaje wykonana, a rozliczenie następuje tak, jak w przypadku odstąpienia od Usługi przed jej rozpoczęciem (zwrot ceny Usługi; o dalszym losie szyby decyduje Klient, który może ją odebrać albo odstąpić od Umowy sprzedaży szyby na zasadach określonych w § 14). Usługi niezwiązane z Zamówieniem Warsztat partnerski może świadczyć Klientowi wyłącznie na podstawie odrębnej umowy zawartej bezpośrednio z Klientem, o czym uprzedza Klienta; Sprzedawca nie jest stroną takiej umowy.
4. Warsztat partnerski i termin wizyty. W Zamówieniu Klient wybiera z listy Warsztat partnerski (jeden wspólny dla wszystkich pojazdów albo, jeżeli Sklep umożliwia to przy składaniu Zamówienia, osobno dla każdego pojazdu) oraz osobno dla każdego pojazdu preferowany dzień wizyty - nie wcześniej niż 3 Dni robocze od dnia złożenia Zamówienia (ze względu na czas dostawy szyby) i nie później niż 60 dni od tego dnia. Dni wizyt poszczególnych pojazdów mogą być różne. Przy Zamówieniu przez konsultanta (§ 6 ust. 7) Klient wskazuje konsultantowi Warsztat partnerski (także osobny dla każdego pojazdu) oraz preferowany dzień wizyty każdego pojazdu, a konsultant zapisuje je w propozycji Umowy; ograniczenia wyboru w formularzu Sklepu opisane w tym ustępie nie mają wtedy zastosowania. Jeżeli Sklep nie umożliwia wyboru Warsztatu partnerskiego osobno dla każdego pojazdu, zmiana wyboru Warsztatu partnerskiego w toku składania Zamówienia dotyczy wszystkich pojazdów w tym Zamówieniu. Jeżeli Sklep umożliwia taki wybór, zmiana dotyczy pojazdu, dla którego Klient jej dokonuje. Klient nie wybiera godziny wizyty. Wskazany dzień podlega potwierdzeniu i nie stanowi rezerwacji: po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przekazuje zlecenie Warsztatowi partnerskiemu (ust. 8), a Warsztat partnerski, działający w imieniu Sprzedawcy, kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub pocztą elektroniczną i potwierdza z nim termin i godzinę wizyty każdego pojazdu osobno; przy tej okazji może potwierdzić także dane pojazdu i zakres Usługi. Jeżeli Warsztat partnerski nie dysponuje wolnym terminem w tym dniu albo szyba nie zostanie dostarczona na czas, Warsztat partnerski albo Sprzedawca proponuje Klientowi inny dostępny termin. W sprawie terminu Klient może w każdej chwili zwrócić się także do Sprzedawcy. Jeżeli żaden z zaproponowanych terminów nie odpowiada Klientowi, Klient może zrezygnować z Usługi (przy kilku Pakietach - z Usługi dotyczącej danego pojazdu, bez wpływu na pozostałe Pakiety); Sprzedawca zwraca wówczas cenę Usługi w całości, a szyba może zostać dostarczona Klientowi przesyłką kurierską albo Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży szyby (§ 14).
5. Zmiana lub odwołanie wizyty. Zmianę lub odwołanie wizyty Klient zgłasza Sprzedawcy (telefonicznie, pocztą elektroniczną albo za pośrednictwem czatu), a nie bezpośrednio Warsztatowi partnerskiemu. W przypadku kilku Pakietów Klient wskazuje pojazd, którego dotyczy zgłoszenie; zmiana lub odwołanie jego wizyty nie zmienia terminów pozostałych wizyt. Zgłoszenie powinno nastąpić najpóźniej w Dniu roboczym poprzedzającym wizytę; zmiana jest wówczas bezpłatna, a Sprzedawca uzgadnia z Klientem nowy termin. Także w razie odwołania wizyty w dniu wizyty albo niestawienia się Klienta w uzgodnionym terminie Sprzedawca nie pobiera opłaty i uzgadnia z Klientem nowy termin; Warsztat partnerski nie podejmuje wówczas żadnych czynności dotyczących dostarczonej szyby bez dyspozycji Sprzedawcy.
6. Wizyta. Klient stawia się w Warsztacie partnerskim pojazdem, którego dane wskazał w Zamówieniu; przy kilku Pakietach - każdym z pojazdów w terminie uzgodnionym dla tego pojazdu. Przed rozpoczęciem wymiany Warsztat partnerski sprawdza zgodność szyby z pojazdem. Po stwierdzeniu niedopasowania Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i wskazuje możliwe dalsze postępowanie; do wyjaśnienia sprawy szyba nie jest montowana. Jeżeli niedopasowanie wynika wyłącznie z samodzielnego wyboru szyby wbrew jej prawidłowemu i jednoznacznemu opisowi albo z samodzielnego podania nieprawidłowych danych pojazdu, a Sprzedawca nie wskazał tej szyby jako odpowiedniej ani nie zaakceptował szczególnego celu jej użycia, Sprzedawca nie odpowiada za samo niedopasowanie. Pomaga Klientowi dobrać właściwą szybę. Klient może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy na zasadach § 14; szybę znajdującą się w Warsztacie partnerskim Sprzedawca odbiera bez obciążania Klienta kosztem odbioru. Jeżeli szyba jest niezgodna z Umową z powodu jej opisu, wskazania w Sklepie, informacji przekazanej przez Sprzedawcę lub błędnego wyniku Dopasowania, stosuje się § 15. Gdy błędny był wynik odpłatnego Dopasowania, Sprzedawca zwraca ponadto jego cenę na zasadach § 12 ust. 10. Do odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców stosuje się § 16.
7. Czas wymiany i wydanie pojazdu. Wymiana trwa zwykle kilka godzin; Warsztat partnerski informuje Klienta, kiedy pojazd będzie gotowy do odbioru oraz po jakim czasie od wklejenia szyby pojazd może być bezpiecznie użytkowany (czas wiązania kleju), i przekazuje zalecenia dotyczące użytkowania po wymianie. Klient zobowiązany jest stosować się do tych zaleceń. Zdemontowaną szybę Warsztat partnerski przekazuje do utylizacji, chyba że Klient zastrzeże jej zwrot przed rozpoczęciem wymiany.
8. Dane przekazywane Warsztatowi partnerskiemu. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przekazuje Warsztatowi partnerskiemu wybranemu dla danego pojazdu imię i nazwisko Klienta, numer telefonu, adres e-mail, dane tego pojazdu (w tym numer rejestracyjny), informację o szybie oraz preferowany dzień wizyty - wyłącznie w celu potwierdzenia terminu i wykonania Usługi (każdy Warsztat partnerski otrzymuje dane tylko tych pojazdów, dla których został wybrany); Warsztat partnerski dokumentuje stan pojazdu przed wymianą i po niej (zdjęcia) oraz przekazuje tę dokumentację Sprzedawcy. Szczegóły określa Polityka prywatności.
9. Odpowiedzialność za wymianę. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za prawidłowe wykonanie wymiany (szczelność, poprawność montażu, brak uszkodzeń powstałych przy wymianie) na zasadach określonych w § 15. Wady wymiany Klient zgłasza Sprzedawcy; usunięcie wady następuje w tym samym albo innym Warsztacie partnerskim, w uzgodnionym terminie, bez kosztów dla Klienta.
10. Wymiana przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. W przypadku Zamówienia obejmującego Pakiety termin do odstąpienia od Umowy ustala się zgodnie z § 14 ust. 2 pkt 3, w związku z czym wymiana w każdym pojeździe jest wykonywana przed upływem tego terminu niezależnie od liczby dni, jakie upłynęły od zawarcia Umowy. Z tego względu przed rozpoczęciem wymiany Sprzedawca uzyskuje od Klienta wyraźne żądanie jej wykonania przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy - w procesie składania Zamówienia, przez zaznaczenie odrębnego, domyślnie niezaznaczonego pola zawierającego to żądanie oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości jego skutków (treść oświadczenia określa § 14 ust. 9), a przy Zamówieniu przez konsultanta - osobnym zdaniem w odpowiedzi na propozycję Umowy (§ 6 ust. 7); jeżeli oświadczenie nie zostało wówczas złożone - pocztą elektroniczną przed wizytą. Bez tego żądania Warsztat partnerski nie rozpoczyna wymiany. Do chwili rozpoczęcia wymiany Klient może odstąpić od Usługi bez ponoszenia jej kosztów (szybę może zatrzymać albo zwrócić - § 14 ust. 8). Wykonanie wymiany nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od Pakietu; w razie odstąpienia po wymianie Konsument ponosi koszt prac wykonanych na jego żądanie oraz odpowiada za zmniejszenie wartości wklejonej szyby, która nie może zostać wymontowana bez zniszczenia (§ 14 ust. 12). Pozostałe zasady odstąpienia od Pakietu i Usług określa § 14 ust. 9-12.

§ 10. Kalibracja kamery ADAS

1. Jeżeli szyba jest wyposażona w kamerę systemów wspomagania kierowcy (ADAS), po jej wymianie kamera wymaga ponownego ustawienia (kalibracji). Bez kalibracji systemy wspomagania kierowcy (w szczególności asystent pasa ruchu, automatyczne hamowanie) mogą działać nieprawidłowo albo nie działać wcale. Z tego względu przy takiej szybie Sprzedawca zaleca kalibrację i proponuje ją przy Towarze jako opcję z własną ceną, oznaczoną „Zalecane”. Pole nie jest domyślnie zaznaczone; decyzję podejmuje Klient.
2. Cena kalibracji jest podawana przed złożeniem Zamówienia (obecnie 450 zł brutto; wiążąca jest cena prezentowana w Sklepie w chwili składania Zamówienia, a przy Zamówieniu przez konsultanta - cena wskazana w przyjętej propozycji Umowy). Kalibrację wykonuje, w trakcie tej samej wizyty, Warsztat partnerski dysponujący odpowiednim sprzętem; Warsztaty partnerskie wykonujące kalibrację są oznaczone w Sklepie. Potwierdzenie wykonania kalibracji (raport) Sprzedawca udostępnia Klientowi na żądanie. Potrzebę i sposób kalibracji ustala się na podstawie rzeczywistego wyposażenia pojazdu oraz wymagań jego producenta, które Warsztat partnerski weryfikuje przed rozpoczęciem wymiany; wyposażenie szyby wskazane przy Towarze służy Klientowi do wyboru Usługi przed złożeniem Zamówienia. W razie rozbieżności między opisem Towaru a rzeczywistym wyposażeniem pojazdu Sprzedawca wyjaśnia ją z Klientem przed wykonaniem prac; zmianę zakresu i ceny uzgadnia się zgodnie z § 9 ust. 3.
3. Rezygnacja z kalibracji. Klient może zamówić wymianę szyby z kamerą bez kalibracji, w szczególności jeżeli zamierza wykonać ją w innym miejscu. W takim przypadku w Zamówieniu, w wiadomości potwierdzającej oraz w zleceniu dla Warsztatu partnerskiego przy Pakiecie dotyczącym danego pojazdu zamieszczana jest adnotacja: „Wymiana bez kalibracji kamery - na życzenie klienta”. Adnotacja ta określa zakres Umowy: kalibracja nie stanowi części Usługi, w związku z czym Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie systemów wspomagania kierowcy spowodowane brakiem kalibracji. Sprzedawca odpowiada nadal za samą wymianę szyby (w tym za uszkodzenia kamery lub jej mocowania powstałe przy wymianie) oraz za przekazanie Klientowi, przed podjęciem decyzji, informacji o skutkach braku kalibracji, o której mowa w ust. 1. Klient może zamówić kalibrację u Sprzedawcy także w terminie późniejszym, w cenie według cennika.
4. Sprzedawca nie oferuje kalibracji w odniesieniu do szyb do pojazdów marki Tesla; w Sklepie w tym miejscu udostępniany jest poradnik. Informacje zawarte w poradniku mają charakter ogólny i nie zastępują kalibracji wykonanej w serwisie.

§ 11. Naprawa uszkodzenia szyby (odprysku)

1. Zamiast wymiany Klient może zlecić naprawę uszkodzenia szyby przedniej (odprysku) w Warsztacie partnerskim. Naprawę zamawia się wyłącznie w trybie Zamówienia przez konsultanta (§ 6 ust. 7); nie jest dostępna w koszyku Sklepu.
2. Cena naprawy wynosi 240 zł brutto za jedno uszkodzenie i obejmuje ocenę uszkodzenia na miejscu, robociznę oraz materiały potrzebne do naprawy. Liczbę uszkodzeń objętych naprawą i łączną cenę wskazuje propozycja Umowy; wiążąca jest cena wskazana w propozycji przyjętej przez Klienta. Cenę Klient płaci Sprzedawcy przed wizytą, w sposób i w terminie wskazanych w propozycji Umowy (§ 7); Warsztat partnerski nie pobiera od Klienta zapłaty.
3. Naprawie podlegają uszkodzenia o średnicy do 25 mm (odpowiadającej monecie 5 zł), położone poza polem pracy wycieraczki od strony kierowcy i w odległości co najmniej 10 cm od sitodruku, czyli czarnej krawędzi szyby. Klient opisuje uszkodzenie i może przesłać jego zdjęcie. Ocena dokonana na podstawie opisu i zdjęcia ma charakter wstępny; ostatecznej oceny uszkodzenia dokonuje Warsztat partnerski na miejscu, przed rozpoczęciem prac.
4. Warsztat partnerski wykonujący naprawy i preferowany dzień wizyty wskazuje propozycja Umowy. Preferowany dzień nie jest rezerwacją; dzień i godzinę wizyty potwierdza z Klientem Warsztat partnerski działający w imieniu Sprzedawcy, a jeżeli nie dysponuje wolnym terminem w tym dniu - Warsztat partnerski albo Sprzedawca proponuje inny dostępny termin. Jeżeli żaden z zaproponowanych terminów nie odpowiada Klientowi, Klient może zrezygnować z naprawy; Sprzedawca zwraca wówczas jej cenę w całości w terminie 14 dni od otrzymania rezygnacji. Do zmiany lub odwołania wizyty, pracy dodatkowej oraz danych przekazywanych Warsztatowi partnerskiemu (także opisu uszkodzenia) stosuje się odpowiednio § 9 ust. 1, 3, 5 i 8.
5. Jeżeli na miejscu okaże się, że naprawa danego uszkodzenia nie jest możliwa (w szczególności uszkodzenie jest większe albo pęknięcie się powiększyło), Warsztat partnerski jej nie wykonuje, a Klient nie ponosi kosztu tej naprawy ani oceny uszkodzenia. Sprzedawca zwraca zapłaconą za nią kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Warsztat partnerski stwierdził, że naprawa nie jest możliwa (§ 7 ust. 5), chyba że Klient wcześniej wybierze zaliczenie tej kwoty na poczet ceny wymiany szyby u Sprzedawcy, objętej odrębną Umową. Brak odpowiedzi Klienta nie wstrzymuje zwrotu. Przy kilku uszkodzeniach każde rozlicza się osobno.
6. Naprawa uszkodzenia szyby poprawia jej wytrzymałość i ogranicza powiększanie się pęknięcia; ślad po uszkodzeniu może jednak pozostać widoczny, co jest normalną cechą tej Usługi, a nie jej wadą. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie naprawy i za szkody powstałe przy jej wykonywaniu (§ 15). Do naprawy nie można wykorzystać kodu rabatowego, o którym mowa w § 13.
7. Propozycja Umowy o naprawę zawiera, poza elementami wskazanymi w § 6 ust. 7, opis i liczbę uszkodzeń objętych naprawą, warunki, o których mowa w ust. 3, oraz zasady określone w ust. 5 i 6. Jeżeli preferowany dzień wizyty przypada przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Klient może złożyć osobnym zdaniem oświadczenie, o którym mowa w § 14 ust. 9 pkt 2; bez tego oświadczenia naprawa jest wykonywana nie wcześniej niż po upływie terminu do odstąpienia od Umowy. Do chwili rozpoczęcia naprawy Klient może z niej zrezygnować bez ponoszenia kosztów (§ 14 ust. 10).

§ 12. Dobór szyby do pojazdu - dobór bezpłatny oraz Dopasowanie na podstawie numeru VIN

Dobór bezpłatny

1. Sklep umożliwia nieodpłatny dobór szyby: przez wybór pojazdu z listy, przez podanie numeru rejestracyjnego (Sprzedawca odczytuje wówczas markę, model, rok produkcji i numer VIN z Centralnej Ewidencji Pojazdów za pośrednictwem dostawcy odczytu z rejestru pojazdów) oraz przez udzielenie odpowiedzi na pytania o wyposażenie szyby.
2. Wynik doboru stanowi propozycję, którą Klient weryfikuje przed złożeniem Zamówienia, porównując wyposażenie (czujnik, kamera, HUD, ogrzewanie) i oznaczenie szyby z pojazdem. W razie wątpliwości Klient może skorzystać z pomocy w doborze (§ 3 ust. 6) albo z Dopasowania.
3. Sprzedawca może ograniczyć liczbę bezpłatnych sprawdzeń numeru rejestracyjnego z jednego urządzenia w ciągu doby (ochrona przed automatami); informacja o limicie jest wyświetlana na ekranie.

Dopasowanie na podstawie numeru VIN

4. Przedmiot Usługi. Na podstawie numeru VIN pojazdu Klienta Sprzedawca ustala, która szyba przednia z oferty Sklepu jest przewidziana dla tego pojazdu, i przedstawia Klientowi wynik (oznaczenie szyby oraz pasujące Towary). Ustalenia dokonuje partner Sprzedawcy - dostawca dopasowania szyb, któremu Sprzedawca przekazuje numer VIN, rodzaj szyby i numer zlecenia - bez adresu e-mail, imienia i nazwiska ani innych danych kontaktowych Klienta; jeżeli wynik dla danego numeru VIN jest Sprzedawcy znany z wcześniejszych ustaleń, Sprzedawca przekazuje go niezwłocznie, na tych samych zasadach i w tej samej cenie. Numer VIN może stanowić daną osobową; zasady jego przetwarzania określa Polityka prywatności.
5. Cena: 12,90 zł brutto, płatna z góry za pośrednictwem systemu Paynow (§ 7 ust. 1 pkt 1). Usługodawcą jest MotoGlass sp. z o.o. (§ 1). Dopasowanie bezpłatne: w okresie, w którym Sklep przed złożeniem zlecenia wyraźnie informuje, że Dopasowanie jest bezpłatne (oznaczenie „Bezpłatnie” zamiast ceny), Sprzedawca nie pobiera ceny. Do Dopasowania bezpłatnego stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu, z tym że: Klient nie podaje danych do faktury i nie dokonuje płatności, a Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zlecenia przez system Sprzedawcy (ust. 6); termin wykonania biegnie od przyjęcia zlecenia (ust. 7); nie wydaje się kodu rabatowego (§ 13) ani faktury, a postanowienia o zwrocie kwoty 12,90 zł nie mają zastosowania (ust. 9, 11 i 12); prawo odstąpienia od Umowy nie wygasa z chwilą wykonania Usługi, a odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami (ust. 11). Sprzedawca może ograniczyć liczbę Dopasowań bezpłatnych w danym dniu, w tym dla tego samego adresu IP, adresu e-mail lub numeru VIN; ograniczenie dotyczące adresu IP może obejmować osoby korzystające ze wspólnego łącza. Dostępność jest weryfikowana przy przesyłaniu zlecenia; w razie odmowy przyjęcia Klient otrzymuje komunikat na ekranie i może skorzystać z bezpłatnego doboru szyby (ust. 1-3).
6. Zlecenie. W konfiguratorze Klient podaje numer VIN, adres e-mail (na który przesyłane są wynik oraz - przy Dopasowaniu odpłatnym - kod rabatowy), numer telefonu (do kontaktu w sprawie zlecenia lub zapytania dotyczącego wyniku) oraz - przy Dopasowaniu odpłatnym - dane do faktury: imię i nazwisko oraz adres, a w przypadku żądania faktury na przedsiębiorcę - dane przedsiębiorcy (nazwę, adres i NIP); osoba składająca zlecenie w imieniu przedsiębiorcy podaje także swoje imię i nazwisko (do realizacji zlecenia i kontaktu, nie jako dane do faktury). Klient zapoznaje się z podsumowaniem i ceną, zaznacza akceptację zasad Dopasowania (Załącznik nr 2) oraz oświadczenie, o którym mowa w ust. 11, i używa przycisku „Zapłać 12,90 zł” (przy Dopasowaniu bezpłatnym - „Sprawdź VIN”). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora Paynow. Przy Dopasowaniu bezpłatnym użycie przycisku „Sprawdź VIN” służy przesłaniu zlecenia; Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zlecenia przez system Sprzedawcy, o czym Klient jest informowany na ekranie. Jeżeli system odmawia przyjęcia zlecenia, w szczególności z powodu wyczerpania limitu albo nieskutecznej weryfikacji zabezpieczającej przed automatami, Umowa nie zostaje zawarta; odmowa nie powoduje obowiązku zapłaty. Potwierdzenie zawarcia Umowy, także przy Dopasowaniu bezpłatnym, Sprzedawca przesyła pocztą elektroniczną; zawiera ono numer zlecenia, cenę (przy Dopasowaniu bezpłatnym - informację, że Dopasowanie jest bezpłatne), datę, potwierdzenie złożenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 11, wraz z jego znaczeniem oraz datą i godziną jego złożenia, odnośnik do zlecenia, a w załączniku (plik PDF) - Regulamin wraz z pełnym tekstem zasad Dopasowania i kodu rabatowego (Załącznik nr 2). Przy Dopasowaniu bezpłatnym Sprzedawca rozpoczyna wykonywanie Usługi po wysłaniu tego potwierdzenia. W przypadku niepowodzenia albo przerwania płatności Sprzedawca nie pobiera opłaty; Klient może ponowić płatność za to samo zlecenie (z ekranu zlecenia albo za pośrednictwem odnośnika w wiadomości e-mail), złożyć nowe zlecenie Dopasowania albo skorzystać z doboru bezpłatnego. Klient nie powinien dokonywać ponownej płatności, gdy ekran wyświetla komunikat „Czekamy na potwierdzenie płatności”.
7. Termin wykonania. Sprzedawca przekazuje wynik nie później niż do końca następnego Dnia roboczego po dniu potwierdzenia płatności (przy Dopasowaniu bezpłatnym - po dniu przyjęcia zlecenia przez system Sprzedawcy). Wynik jest zwykle gotowy w ciągu kilkunastu minut, przez całą dobę. Jeżeli ustalenie szyby trwa dłużej, Klient może zamknąć stronę; wynik zostanie przesłany pocztą elektroniczną. Jeżeli Sprzedawca nie przekaże wyniku w terminie, o którym mowa w zdaniu pierwszym, Klient może odstąpić od Umowy (ust. 11) albo oczekiwać na wynik; w obu przypadkach Klient informuje Sprzedawcę na adres bok@szyboneo.pl.
8. Wynik. Wynik jest wyświetlany na ekranie konfiguratora (jeżeli Klient pozostał na stronie) oraz przesyłany pocztą elektroniczną wraz z odnośnikiem do zlecenia; wynik ma postać tekstu (oznaczenie szyby i lista pasujących Towarów), do którego odczytania wystarcza przeglądarka internetowa albo program pocztowy. Dopasowanie jest w pełni wykonane z chwilą dostarczenia Klientowi wyniku w wiadomości e-mail w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim; samo wcześniejsze wyświetlenie wyniku na ekranie nie stanowi pełnego wykonania Usługi. Odnośnik i wynik są dostępne przez 30 dni od dnia wykonania Dopasowania; w tym okresie Klient może w tej samej przeglądarce powrócić do wyniku bez ponownej opłaty, a ponowne zlecenie dla tego samego numeru VIN i tego samego adresu e-mail złożone w ciągu 30 dni od potwierdzenia płatności za pierwsze zlecenie nie podlega ponownej opłacie. Nie dotyczy to zlecenia, co do którego Sprzedawca zlecił zwrot ceny Dopasowania (ust. 9-12): z chwilą zlecenia zwrotu odnośnik i wynik przestają być dostępne, a kolejne zlecenie dla tego samego numeru VIN podlega opłacie. Zwrot ceny następuje w terminie określonym w ust. 9 albo 11, a w przypadkach, o których mowa w ust. 10 i 12 - niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia przez Sprzedawcę niezgodności wyniku z Umową, a jeżeli Sprzedawca wcześniej otrzymał oświadczenie Klienta o odstąpieniu od Umowy albo o obniżeniu ceny - od dnia otrzymania tego oświadczenia; czas realizacji zwrotu przez operatora płatności nie wydłuża tego terminu. Nie ogranicza to uprawnień Klienta z ust. 10 i 12, w tym ponownego ustalenia szyby bez opłaty przez zespół Sprzedawcy. Jeżeli zwrot tym samym sposobem płatności nie dojdzie do skutku (np. z powodu zamknięcia rachunku lub karty Klienta albo braku możliwości wykonania zwrotu przez operatora płatności), Sprzedawca niezwłocznie ponawia zwrot albo - w uzgodnieniu z Klientem - zwraca kwotę w inny sposób, w szczególności przelewem na wskazany przez Klienta rachunek, bez dodatkowych kosztów dla Klienta i w terminie zwrotu określonym w niniejszym ustępie. Dostępność przez 30 dni stanowi udogodnienie i nie ogranicza uprawnień Klienta; reklamację wyniku Klient może złożyć także po tym okresie (ust. 12). Klient nie powinien udostępniać odnośnika osobom trzecim, ponieważ umożliwia on dostęp do zlecenia. Jeżeli numer VIN wskazuje kilka możliwych szyb, weryfikacji dokonuje zespół Sprzedawcy, bez dodatkowej opłaty, i udziela odpowiedzi pocztą elektroniczną.
9. Brak wyniku - zwrot. Jeżeli szyba pasująca do podanego numeru VIN nie zostanie ustalona (ani przez partnera Sprzedawcy, ani w wyniku weryfikacji przez zespół Sprzedawcy) albo ustalona szyba nie znajduje się w ofercie Sklepu, Sprzedawca zwraca pełną kwotę 12,90 zł przy użyciu tego samego sposobu płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia braku wyniku, i informuje o tym Klienta pocztą elektroniczną. Sprzedawca nie dokonuje żadnych potrąceń ze zwracanej kwoty. Kod rabatowy wydany do tego zlecenia zostaje unieważniony, jeżeli nie został wykorzystany; kod wykorzystany w Zamówieniu nie podlega cofnięciu. W przypadku nietypowej liczby zleceń i zwrotów (w szczególności wielu zleceń z tego samego adresu e-mail, urządzenia lub dla tego samego numeru VIN w krótkim czasie) zwrot podlega weryfikacji przez pracownika Sprzedawcy - w tym samym terminie 14 dni; weryfikacja nie opóźnia należnego zwrotu i nie stanowi podstawy odmowy. Przy Dopasowaniu bezpłatnym Sprzedawca informuje Klienta o braku wyniku pocztą elektroniczną; postanowienia o zwrocie i kodzie rabatowym nie mają zastosowania.
10. Znaczenie wyniku. Wynik Dopasowania wskazuje szybę fabrycznie przewidzianą dla pojazdu o podanym numerze VIN. Wynik nie uwzględnia zmian wprowadzonych w pojeździe po jego wyprodukowaniu (w szczególności doposażenia w kamerę albo wymiany szyby na inną). Jeżeli Klient samodzielnie podał nieprawidłowy numer VIN i wyłącznie z tego powodu wynik nie odpowiada jego pojazdowi, Sprzedawca nie odpowiada za tę rozbieżność. Nie dotyczy to numeru VIN podpowiedzianego błędnie przez Sprzedawcę ani innego błędu wyniku. Po stwierdzeniu błędu wyniku Sprzedawca niezwłocznie informuje o nim Klienta. Jeżeli wynik Dopasowania jest niezgodny z Umową, Sprzedawca zwraca zapłaconą cenę Dopasowania, a na żądanie Klienta ponownie ustala szybę bez opłaty; przy Dopasowaniu bezpłatnym informuje o błędzie i na żądanie ponownie ustala szybę bez opłaty. Zwrot ceny Dopasowania nie ogranicza uprawnień związanych z szybą kupioną według błędnego wyniku. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się § 15 ust. 4-7, w tym zasady demontażu i ponownego montażu szyby; wobec Przedsiębiorcy stosuje się § 16.
11. Odstąpienie od Umowy o Dopasowanie. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (§ 14). Ponieważ Dopasowanie jest wykonywane niezwłocznie po dokonaniu płatności, przed płatnością Sprzedawca zwraca się do Klienta o zaznaczenie oświadczenia zawierającego żądanie rozpoczęcia Dopasowania niezwłocznie, przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi Klient utraci prawo odstąpienia od Umowy. Bez tego oświadczenia Sprzedawca nie może rozpocząć wykonywania Usługi niezwłocznie. Złożenie oświadczenia, jego znaczenie oraz datę i godzinę jego złożenia Sprzedawca potwierdza w wiadomości, o której mowa w ust. 6; treść oświadczenia Sprzedawca przechowuje wraz ze zleceniem. Po wykonaniu Dopasowania w pełni (ust. 8) prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje. W przypadku odstąpienia od Umowy przed przekazaniem wyniku Sprzedawca zwraca kwotę 12,90 zł w terminie 14 dni, a kod rabatowy zostaje unieważniony. Przy Dopasowaniu bezpłatnym Klient przed złożeniem zlecenia akceptuje zasady Dopasowania i wyraża zgodę na jego rozpoczęcie od razu; postanowienia o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi, o zwrocie kwoty i o kodzie rabatowym nie mają wówczas zastosowania - Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez żadnych kosztów.
12. Reklamacje Dopasowania. Jeżeli pomimo dokonania płatności (przy Dopasowaniu bezpłatnym - przyjęcia zlecenia) Klient nie otrzymał wyniku, wynik jest niezgodny z danymi pojazdu o podanym numerze VIN albo nie jest możliwy do odczytania, Klient składa reklamację na adres bok@szyboneo.pl albo telefonicznie, podając numer zlecenia. Klient może żądać nieodpłatnego doprowadzenia Dopasowania do zgodności z Umową (w szczególności ponownego ustalenia szyby i weryfikacji przez zespół Sprzedawcy), a jeżeli jest to niemożliwe albo Sprzedawca nie uczyni tego w rozsądnym czasie - zwrotu kwoty 12,90 zł (odstąpienia od Umowy) albo obniżenia ceny; przy Dopasowaniu bezpłatnym - odstąpienia od Umowy. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Sprzedawca odpowiada za niezgodność wyniku z Umową istniejącą w chwili jego przekazania, która ujawni się w ciągu 2 lat od dnia przekazania; w pierwszym roku Klient nie jest zobowiązany do wykazania, że niezgodność istniała w chwili przekazania.
13. Sprzedawca może czasowo wstrzymać przyjmowanie nowych zleceń Dopasowania (w szczególności po wyczerpaniu dziennego limitu albo w razie niedostępności partnera). Stosowna informacja jest wyświetlana przed dokonaniem płatności, a przy Dopasowaniu bezpłatnym - najpóźniej przy przesyłaniu zlecenia; Klient może wówczas skorzystać z doboru bezpłatnego.
14. Dane. Numer VIN, adres e-mail, numer telefonu, dane płatności (przy Dopasowaniu odpłatnym) oraz skrót adresu IP są przetwarzane w celu wykonania Dopasowania (w tym kontaktu w sprawie zlecenia), rozliczenia płatności i zwrotu oraz ochrony Usługi przed nadużyciami. Jeżeli po wykonaniu Dopasowania Klient złoży Zamówienie w tej samej przeglądarce, dane do faktury, imię i nazwisko osoby składającej zlecenie, adres e-mail i numer telefonu podane przy Dopasowaniu są podpowiadane w procesie składania Zamówienia; Klient może je zweryfikować i poprawić. Szczegóły, w tym okresy przechowywania i odbiorców danych, określa Polityka prywatności.

§ 13. Kod rabatowy za Dopasowanie

1. Po ustaleniu szyby w ramach Dopasowania odpłatnego Klient otrzymuje pocztą elektroniczną kod rabatowy o wartości 12,90 zł. Kod rabatowy nie stanowi zwrotu ceny Dopasowania; Dopasowanie odpłatne jest odrębną Usługą.
2. Zasady korzystania z kodu rabatowego:
   1. kod obniża o 12,90 zł wartość jednego Zamówienia złożonego w Sklepie albo w trybie Zamówienia przez konsultanta (§ 6 ust. 7) o wartości co najmniej 300 zł brutto (liczonej od Towarów i Usług objętych Zamówieniem, bez kosztu dostawy);
   2. kod jest ważny przez 30 dni od dnia wydania; data ważności jest wskazana w wiadomości e-mail; po upływie tego terminu kod wygasa;
   3. kod jest jednorazowy i przypisany do adresu e-mail podanego przy płatności za Dopasowanie - może być wykorzystany wyłącznie w Zamówieniu złożonym z użyciem tego adresu;
   4. kod nie może być wykorzystany do zapłaty za naprawę uszkodzenia szyby (§ 11);
   5. kod nie łączy się z innymi kodami rabatowymi ani promocjami; w jednym Zamówieniu można wykorzystać wyłącznie jeden kod (§ 5 ust. 7);
   6. kod nie podlega wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inną osobę.
3. Jeżeli Klient przejdzie do koszyka z wyniku Dopasowania albo z odnośnika w wiadomości e-mail z kodem, a Zamówienie spełnia warunki określone w ust. 2, kod jest naliczany w koszyku automatycznie; w pozostałych przypadkach (np. w innej przeglądarce) Klient wprowadza kod samodzielnie w polu „Masz kod rabatowy?”, a przy Zamówieniu przez konsultanta podaje kod konsultantowi przed przesłaniem propozycji Umowy; konsultant uwzględnia wówczas rabat w propozycji Umowy (§ 6 ust. 7). Jeżeli wartość Zamówienia nie osiąga progu 300 zł, koszyk wyświetla brakującą kwotę.
4. Kod traci ważność z chwilą zlecenia przez Sprzedawcę zwrotu ceny Dopasowania (§ 12 ust. 9-12), niezależnie od dnia, w którym zwrócona kwota wpłynie do Klienta, chyba że został wcześniej wykorzystany w Zamówieniu; w takim przypadku pozostaje wykorzystany, a zwrot ceny następuje na zasadach § 12.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej w ramach Zamówienia, w którym wykorzystano kod, Sprzedawca zwraca kwotę faktycznie zapłaconą przez Klienta (po uwzględnieniu rabatu). Wykorzystany kod nie podlega automatycznemu przywróceniu; Sprzedawca może, na wniosek Klienta skierowany na adres bok@szyboneo.pl, wydać nowy kod z datą ważności nie krótszą niż pozostały okres ważności kodu wykorzystanego.

§ 14. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

Zasady ogólne

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ust. 11-13. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Pakietów lub inne Towary Konsument może odstąpić od Umowy w całości albo w części dotyczącej wybranego Pakietu lub Pakietów, lub innych Towarów, wskazując zakres odstąpienia. Termin określony w ust. 2 pkt 3 stosuje się także do odstąpienia w części dotyczącej wybranego Pakietu lub Towaru z Zamówienia obejmującego Pakiety.
2. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się:
   1. w przypadku Umowy sprzedaży Towaru - od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; w przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów dostarczanych osobno - od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich;
   2. w przypadku Usługi zamówionej bez szyby, w tym naprawy uszkodzenia szyby, oraz Dopasowania - od dnia zawarcia Umowy (§ 6 ust. 3 albo 7, § 12 ust. 6);
   3. w przypadku Zamówienia obejmującego Pakiet lub Pakiety (szyby z wymianą) - od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno - od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich, także gdy jest nim dodatkowe akcesorium. Objęcie szyby w posiadanie następuje zwykle przy odbiorze pojazdu z wymienioną szybą z Warsztatu partnerskiego. Samo dostarczenie Towarów do Warsztatu partnerskiego ani wizyta, podczas której nie zostały wydane Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, nie rozpoczynają biegu tego terminu. Konsument może odstąpić od Umowy także wcześniej - przed wydaniem szyby, w szczególności zanim zostanie dostarczona do Warsztatu partnerskiego albo zanim zostanie wymieniona.
3. Odstąpienie od Umowy następuje przez złożenie Sprzedawcy, przed upływem terminu, jednoznacznego oświadczenia - pocztą elektroniczną na adres bok@szyboneo.pl, przez zgłoszenie zwrotu w Koncie albo korespondencyjnie na adres wskazany w § 1 ust. 3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, co nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia pocztą elektroniczną. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot Towaru

4. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, na adres: MotoGlass sp. z o.o., ul. Styczyńskiego 83, 41-500 Chorzów. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Nie dotyczy to szyby odbieranej z Warsztatu partnerskiego przez Sprzedawcę (ust. 8).
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument; ich wysokość jest podana z góry. Szyba stanowi przesyłkę gabarytową (nie może być nadana jako zwykła przesyłka pocztowa ani przez automat paczkowy), w związku z czym Sprzedawca zamawia kuriera, który odbiera Towar od Konsumenta - Konsument zgłasza zwrot w Koncie albo na adres bok@szyboneo.pl, a Sprzedawca uzgadnia z nim dzień odbioru. Koszt odbioru wynosi 98,40 zł brutto za szybę przednią lub tylną oraz 49,20 zł brutto za szybę boczną lub akcesorium (za jedną przesyłkę zwrotną) i jest potrącany ze zwracanej Konsumentowi kwoty; Sprzedawca nie pobiera innych opłat z tytułu zwrotu. Konsument może alternatywnie odesłać Towar samodzielnie, za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika, na adres wskazany w ust. 4 - Sprzedawca nie dokonuje wówczas potrącenia, a koszt przesyłki Konsument uiszcza przewoźnikowi. W obu przypadkach Konsument powinien zapakować szybę w sposób odpowiadający opakowaniu przy dostawie (karton, narożniki, zabezpieczone krawędzie, oznaczenie „Szkło - ostrożnie”) oraz zachować potwierdzenie nadania lub odbioru.
6. Zwrot płatności. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru (do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy; w przypadku odbioru Towaru przez kuriera Sprzedawcy (ust. 5) z kwoty tej potrącany jest koszt odbioru. Jeżeli Konsument odsyła Towar samodzielnie, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli Towar odbiera kurier Sprzedawcy (ust. 5) albo Sprzedawca odbiera go z Warsztatu partnerskiego (ust. 8), Sprzedawca nie wstrzymuje się ze zwrotem płatności. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument (§ 7 ust. 5). Przy odstąpieniu od Umowy w części powyższe zasady zwrotu płatności stosuje się do części objętej odstąpieniem, z uwzględnieniem ust. 10 i 12; pozostała część Umowy jest nadal wykonywana.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru - to jest w sposób wykraczający poza czynności, które mogłyby zostać dokonane w sklepie stacjonarnym (w szczególności oględziny, porównanie oznaczeń). Samo rozpakowanie szyby nie powoduje odpowiedzialności Konsumenta.
8. Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy sprzedaży szyby objętej Pakietem przed jej wymianą, a szyba znajduje się już w Warsztacie partnerskim, Sprzedawca odbiera ją z Warsztatu partnerskiego we własnym zakresie; Konsument nie ponosi kosztu jej odesłania, a Sprzedawca nie wstrzymuje się ze zwrotem płatności.

Usługi rozpoczęte przed upływem terminu do odstąpienia

9. Żądanie wykonania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia - odrębne pole w procesie składania Zamówienia albo osobne zdanie w odpowiedzi na propozycję Umowy. Sprzedawca rozpoczyna wykonywanie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta, złożone przez zaznaczenie odrębnego, domyślnie niezaznaczonego pola, a przy Zamówieniu przez konsultanta (§ 6 ust. 7) - osobnym zdaniem w wiadomości e-mail, odrębnym od akceptacji propozycji Umowy i Regulaminu, o treści wskazanej w propozycji Umowy, takiej samej jak treść pola. Żądanie składa się:
   1. w przypadku Pakietu - zawsze, niezależnie od liczby dni między zawarciem Umowy a wizytą (termin do odstąpienia od Umowy obejmującej Pakiet lub Pakiety określa ust. 2 pkt 3); pole ma treść: „Proszę o wymianę szyby (i kalibrację, jeśli ją zamówiono) przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Wiem, że do rozpoczęcia wymiany mogę z niej zrezygnować bez jej kosztów (szybę mogę wtedy zatrzymać albo zwrócić). Wiem też, że po wymianie nadal mogę odstąpić od umowy, ale zapłacę wtedy za prace wykonane do chwili odstąpienia i za zmniejszenie wartości szyby - nawet jej pełną cenę, bo wklejonej szyby nie da się wymontować bez zniszczenia (§ 14 ust. 12 regulaminu).”;
   2. w przypadku Usługi zamówionej bez szyby (naprawa uszkodzenia szyby, kalibracja zamówiona odrębnie) - jeżeli wybrany dzień wizyty przypada najpóźniej w ostatnim dniu terminu na odstąpienie od Umowy, liczonego od dnia jej zawarcia; pole ma treść: „Proszę o wykonanie usługi w wybranym terminie, także przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Wiem, że do rozpoczęcia usługi mogę zrezygnować bez jej kosztów; jeśli odstąpię w trakcie, zapłacę za część już wykonaną, a po pełnym wykonaniu usługi nie mogę już od niej odstąpić.” Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Pakietów, oświadczenie, o którym mowa w pkt 1, jest składane jeden raz i obejmuje wymianę szyby (oraz kalibrację, jeżeli ją zamówiono) w każdym z pojazdów objętych Zamówieniem; rezygnacja z wymiany w poszczególnym pojeździe następuje na zasadach ust. 10. Treść i datę złożenia oświadczenia Sprzedawca potwierdza w wiadomości zawierającej potwierdzenie Zamówienia albo potwierdzenie zawarcia Umowy (§ 6 ust. 7). Jeżeli oświadczenie jest wymagane (w przypadku Pakietu zawsze, a w przypadku Usługi zamówionej bez szyby - gdy dzień wizyty, także po jego przesunięciu, przypada najpóźniej w ostatnim dniu terminu na odstąpienie od Umowy), a nie zostało złożone w procesie składania Zamówienia, Sprzedawca zwraca się o złożenie tego samego oświadczenia pocztą elektroniczną przed wizytą. Bez wymaganego oświadczenia Warsztat partnerski nie rozpoczyna Usługi: w przypadku Pakietu Sprzedawca uzgadnia z Klientem dalsze postępowanie (§ 9 ust. 4 stosuje się odpowiednio), a w przypadku Usługi zamówionej bez szyby Usługa jest wykonywana nie wcześniej niż po upływie terminu na odstąpienie od Umowy.
10. Rezygnacja przed wykonaniem Usługi. Do chwili rozpoczęcia wykonywania Usługi przez Warsztat partnerski Klient może od niej odstąpić bez ponoszenia kosztów Usługi; Sprzedawca zwraca jej cenę w całości. W przypadku kilku Pakietów zasadę tę stosuje się osobno do każdego z nich; rozpoczęcie lub zakończenie prac przy jednym pojeździe nie pozbawia Klienta możliwości rezygnacji bez kosztów z Usługi nierozpoczętej przy innym pojeździe. Jeżeli Klient złożył oświadczenie, o którym mowa w ust. 9, i odstępuje od Umowy w trakcie wykonywania Usługi (po jej rozpoczęciu, a przed wykonaniem w pełni), zobowiązany jest do zapłaty wyłącznie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w kwocie proporcjonalnej do zakresu wykonanych prac, obliczonej na podstawie ceny Usługi uzgodnionej w Umowie, a jeżeli cena ta jest nadmierna - na podstawie wartości rynkowej tych prac (koszt dostawy szyby do Warsztatu partnerskiego nie stanowi części Usługi i nie obciąża Klienta). Pozostałą kwotę Sprzedawca zwraca w terminie 14 dni.
11. Usługa zamówiona bez szyby (naprawa uszkodzenia szyby, kalibracja zamówiona odrębnie) oraz Dopasowanie odpłatne: po wykonaniu tych Usług w pełni (naprawieniu uszkodzenia, skalibrowaniu kamery, przekazaniu wyniku Dopasowania) prawo odstąpienia od Umowy o daną Usługę nie przysługuje - pod warunkiem, że Klient złożył oświadczenie, o którym mowa w ust. 9 (albo w § 12 ust. 11), i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Przy Dopasowaniu bezpłatnym prawo odstąpienia nie wygasa po wykonaniu Usługi, a odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami (§ 12 ust. 11).
12. Pakiet (szyba z wymianą) po wykonanej wymianie. Umowa obejmująca jeden lub kilka Pakietów jest jedną Umową sprzedaży Towarów z montażem, od której Konsument może odstąpić w całości albo w części dotyczącej wybranego Pakietu lub Pakietów, w terminie określonym w ust. 2 pkt 3, także po wykonaniu wymiany; wykonanie wymiany nie wyłącza prawa odstąpienia od Pakietu, a wyłączenie, o którym mowa w ust. 13 pkt 1, nie ma do Pakietu zastosowania. Rozliczenie następuje osobno dla każdego Pakietu objętego odstąpieniem, według stanu jego wykonania w chwili odstąpienia; wykonanie wymiany w jednym pojeździe nie stanowi podstawy obciążenia Konsumenta kosztami prac niewykonanych przy innym pojeździe. Przed wymianą Konsument może także odstąpić od samej Usługi (ust. 10) i zatrzymać szybę. W przypadku odstąpienia od Pakietu po wymianie rozliczenie następuje w następujący sposób:
    1. za prace (wymianę i kalibrację) wykonane na wyraźne żądanie Konsumenta (ust. 9) przed upływem terminu do odstąpienia Konsument płaci kwotę proporcjonalną do zakresu wykonanych prac, obliczoną na podstawie ceny uzgodnionej w Umowie, a jeżeli cena ta jest nadmierna - na podstawie wartości rynkowej tych prac; przy pełnym wykonaniu wymiany i kalibracji kwota ta odpowiada całej ich cenie. Jeżeli Konsument nie złożył żądania, o którym mowa w ust. 9, albo nie został poinformowany o jego skutkach, nie ponosi kosztów wykonanych prac;
    2. szyba podlega rozliczeniu jak zwrot Towaru (ust. 4-7): Konsument zobowiązany jest zwrócić szybę i ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jej wartości; szyba wklejona w pojazd ulega przy wymontowaniu zniszczeniu i nie nadaje się do ponownej sprzedaży, w związku z czym zmniejszenie wartości może odpowiadać całej cenie szyby - o czym Sprzedawca poinformował Konsumenta przed zawarciem Umowy (ust. 9); koszt wymontowania ponosi Konsument, a koszt odbioru szyby - według ust. 5;
    3. w związku z powyższym, jeżeli szyba albo wymiana jest wadliwa, Konsumentowi zaleca się skorzystanie z reklamacji (§ 15), która jest nieodpłatna i obejmuje demontaż oraz ponowny montaż na koszt Sprzedawcy.

Wyłączenie prawa odstąpienia

13. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
    1. Umowy o odpłatne świadczenie Usługi, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości (ust. 9 pkt 2, ust. 11, § 12 ust. 11); wyłączenie to dotyczy odpłatnej Usługi zamówionej bez szyby oraz Dopasowania odpłatnego, a nie dotyczy Pakietu (ust. 12) ani Dopasowania bezpłatnego;
    2. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy wyłącznie Towarów wyraźnie tak oznaczonych w toku składania Zamówienia; nie dotyczy standardowych szyb z katalogu).
14. Prawo odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie nie przysługuje Przedsiębiorcom (§ 16).

§ 15. Reklamacje: niezgodność Towaru lub Usługi z Umową; gwarancja

Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towarów i Usług z Umową - w tym za wymianę, kalibrację i naprawę uszkodzenia szyby wykonane przez Warsztat partnerski. Reklamację Klient składa Sprzedawcy, nie Warsztatowi partnerskiemu:
   • w Koncie, w odniesieniu do Zamówienia (przez 2 lata od dnia złożenia Zamówienia),
   • pocztą elektroniczną na adres bok@szyboneo.pl,
   • telefonicznie pod numerem +48 33 443 68 75,
   • korespondencyjnie na adres: MotoGlass sp. z o.o., ul. Styczyńskiego 83, 41-500 Chorzów. W reklamacji Klient powinien wskazać, czego dotyczy reklamacja, od kiedy występuje nieprawidłowość oraz jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekuje; w miarę możliwości powinien załączyć zdjęcia i podać numer Zamówienia. Informacje te ułatwiają i przyspieszają rozpatrzenie reklamacji, jednak ich brak nie stanowi podstawy jej odrzucenia.
2. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na Trwałym nośniku (zwykle pocztą elektroniczną). Jeżeli Klient jest Konsumentem, a Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamacja została uznana.
3. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru, Sprzedawca odbiera go od Klienta na własny koszt, po uzgodnieniu z Klientem. W przypadku reklamacji wymiany szyby oględziny i usunięcie wady odbywają się w Warsztacie partnerskim, w uzgodnionym terminie, bez kosztów dla Klienta.

Towary - Konsument

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru (w przypadku Pakietu - od dnia wymiany). Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się w tym okresie, istniał w chwili jego dostarczenia; Konsument nie jest zobowiązany do wykazania tej okoliczności. Terminy przedawnienia roszczeń określa ustawa.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, na własny koszt - w tym koszt przewozu, robocizny i materiałów. Jeżeli szyba została zamontowana przed ujawnieniem się braku zgodności, Sprzedawca dokonuje jej demontażu i ponownego montażu po naprawie lub wymianie (albo zleca te czynności Warsztatowi partnerskiemu) na własny koszt - także wówczas, gdy montażu dokonał warsztat inny niż Warsztat partnerski.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany; Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie; brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny (ciężar wykazania okoliczności przeciwnej spoczywa na Sprzedawcy). Obniżoną cenę albo kwotę należną w wyniku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta; w razie odstąpienia od Umowy Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy tylko niektórych Towarów, Konsument może odstąpić od Umowy w odniesieniu do tych Towarów, a także innych Towarów nabytych wraz z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby zatrzymał wyłącznie Towary zgodne z Umową.
7. Sprzedawca odpowiada także za brak zgodności Towaru z Umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli montaż został wykonany przez Sprzedawcę (Warsztat partnerski) albo wynikał z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.

Usługi - Konsument

8. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie Usługi (wymiany, kalibracji i naprawy uszkodzenia szyby). Jeżeli Usługa została wykonana nieprawidłowo (w szczególności: nieszczelność szyby, uszkodzenie lakieru przy wymianie, brak kalibracji kamery pomimo zamówionej kalibracji), Konsument może żądać jej nieodpłatnego poprawienia w rozsądnym terminie, a jeżeli jest to niemożliwe albo Sprzedawca nie poprawił Usługi w tym terminie - obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy o Usługę. Szkody powstałe przy wykonywaniu Usługi (w szczególności zarysowanie nadwozia) Sprzedawca naprawia albo pokrywa koszt ich naprawy. Reklamacje Dopasowania określa § 12 ust. 12.

Gwarancja

9. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Towary i Usługi; nie ogranicza to uprawnień Klienta określonych w ust. 1-8, które przysługują z mocy prawa. Jeżeli producent udziela gwarancji na dany Towar, informacja o tym (gwarant, okres, warunki) jest zamieszczona w opisie Towaru albo w dokumencie dołączonym do Towaru; gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy.

§ 16. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców (§ 2 pkt 6). Nie stosuje się ich do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towarów i Usług wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Reklamacje Przedsiębiorców Sprzedawca rozpatruje w terminie 14 dni w ramach dobrej współpracy, bez obowiązku wynikającego z rękojmi. Wyłączenie nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę przy odbiorze, a w razie stwierdzenia uszkodzenia - sporządzić protokół z przewoźnikiem; brak protokołu utrudnia dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, lecz nie wyłącza możliwości wykazania uszkodzenia w transporcie innymi dowodami.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dane Zamówienie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie obejmuje odpowiedzialności, której zgodnie z przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć - w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie oraz za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
5. Sprzedawca może ograniczyć Przedsiębiorcy dostępne sposoby płatności, zażądać przedpłaty całości lub części ceny oraz odstąpić od Umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny (ze zwrotem całości wpłaty).
6. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 14. Sprzedawca może wypowiedzieć Przedsiębiorcy umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.
7. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 17. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (z wyłączeniem spółek), zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej), korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumentów w zakresie: niedozwolonych postanowień umownych, odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową (§ 15), prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (§ 14) oraz zasad dotyczących treści cyfrowych i usług cyfrowych.
2. Przykładowo: mechanik nabywający szybę do pojazdu swojego klienta działa w sposób zawodowy (§ 16); właściciel sklepu spożywczego nabywający szybę do pojazdu firmowego co do zasady nie działa w sposób zawodowy w zakresie szyb samochodowych (§ 17).
3. Jeżeli Klient, podając w Zamówieniu NIP, uważa, że przysługuje mu ochrona określona w niniejszym paragrafie, może zaznaczyć to w Zamówieniu albo w zgłoszeniu reklamacji lub odstąpienia od Umowy; ułatwia to rozpatrzenie sprawy. Oświadczenie to jest dobrowolne: jego brak ani samo podanie NIP nie pozbawiają Klienta ochrony wynikającej z rzeczywistego charakteru umowy. Charakter zawodowy umowy Sprzedawca ocenia na podstawie jej treści oraz wpisu w CEIDG.

§ 18. Opinie o Towarach

1. Klient może zamieścić w Sklepie opinię o nabytym Towarze. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od Klienta, który nabył Towar: zaproszenie do wystawienia opinii jest przesyłane pocztą elektroniczną po zrealizowaniu Zamówienia (wyłącznie w razie wyrażenia przez Klienta zgody), a opinię można dodać wyłącznie za pośrednictwem odnośnika zawartego w tej wiadomości, powiązanego z konkretnym Zamówieniem. Sprzedawca nie publikuje opinii osób, które nie nabyły Towaru w Sklepie.
2. Sprzedawca nie wynagradza wystawiania opinii i nie publikuje opinii sponsorowanych. Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne; nie usuwa opinii ze względu na zawartą w niej ocenę. Opinie są sprawdzane przez pracownika Sprzedawcy (przed publikacją albo po niej) wyłącznie pod kątem warunków określonych w zdaniu następnym; Sprzedawca nie stosuje automatycznej moderacji opinii. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, która narusza prawo lub dobra osobiste, zawiera wulgaryzmy, dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe albo nie dotyczy Towaru; o takiej decyzji Sprzedawca informuje autora opinii, podając przyczynę; od decyzji przysługuje odwołanie (§ 19 ust. 5).
3. Zamieszczając opinię, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej publikację w Sklepie (na stronie Towaru oraz w zestawieniach opinii w Sklepie) na czas, przez jaki opinia pozostaje opublikowana w Sklepie, z prawem do jej skracania bez zmiany sensu. Inne wykorzystanie opinii (w szczególności w reklamie poza Sklepem) wymaga odrębnej zgody Klienta. Opinia jest publikowana z oznaczeniem imienia (albo nazwy podanej przez autora). Klient może zażądać usunięcia swojej opinii, kierując żądanie na adres bok@szyboneo.pl.
4. Jeżeli Sprzedawca prezentuje w Sklepie opinie pochodzące z serwisów zewnętrznych (w szczególności z profilu Google warsztatu MotoGlass w Bielsku-Białej), oznacza ich źródło. Opinie te dotyczą usług tego warsztatu, nie zakupów w Sklepie, i nie podlegają weryfikacji przez Sprzedawcę; zasady ich zamieszczania i weryfikacji określa podmiot prowadzący dany serwis.

§ 19. Bezpieczeństwo produktów i treści niedozwolone

1. Bezpieczeństwo produktów (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988, GPSR). Przy każdym Towarze, w zakładce „Informacje handlowe”, Sprzedawca wskazuje: nazwę, adres pocztowy i adres elektroniczny producenta; w przypadku producenta mającego siedzibę poza Unią Europejską - dodatkowo dane osoby odpowiedzialnej w Unii; informacje umożliwiające identyfikację Towaru (w szczególności typ, oznaczenie); ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku polskim, jeżeli są wymagane dla danego Towaru. Szyby samochodowe powinny być montowane zgodnie z zasadami sztuki; Sprzedawca zaleca montaż w warsztacie. Jeżeli Sprzedawca uzyska informację, że sprzedany Towar stwarza zagrożenie, informuje o tym Klienta na adres e-mail wskazany w Zamówieniu i wskazuje sposób postępowania (w szczególności zwrot albo wymianę). Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Towaru Klient może kierować na adres bok@szyboneo.pl.
2. Treści użytkowników (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 - Akt o usługach cyfrowych, DSA). Jedynymi treściami użytkowników publikowanymi w Sklepie są opinie o Towarach (§ 18). Zdjęcia i dokumenty przesyłane za pośrednictwem formularzy (§ 3 ust. 6-7) są kierowane wyłącznie do obsługi Sklepu i nie podlegają publikacji. W opiniach zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, reklamowych oraz niezwiązanych z Towarem.
3. Punkt kontaktowy Sprzedawcy do spraw DSA - dla organów i użytkowników: bok@szyboneo.pl (języki: polski, angielski).
4. Każdy może zgłosić Sprzedawcy opinię lub inną treść w Sklepie, którą uważa za nielegalną, na adres bok@szyboneo.pl, wskazując: uzasadnienie, dlaczego treść jest uważana za nielegalną; dokładną lokalizację treści (adres strony); imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących treści związanych z przestępstwami przeciwko dzieciom) oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji w terminie 14 dni.
5. Jeżeli Sprzedawca odmówi publikacji opinii, usunie ją albo zablokuje Konto, informuje o tym Klienta pocztą elektroniczną wraz z uzasadnieniem (wskazaniem naruszonego postanowienia i istoty naruszenia). Klient może złożyć odwołanie na adres bok@szyboneo.pl; odwołanie rozpatruje pracownik Sprzedawcy, a nie system automatyczny, w terminie 14 dni.

§ 20. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MotoGlass sp. z o.o. (§ 1). Cele i podstawy prawne przetwarzania, odbiorcy danych (w szczególności operator płatności, przewoźnik, Warsztat partnerski, dostawca odczytu z rejestru pojazdów, dostawca bazy danych technicznych pojazdów, dostawca dopasowania szyb na podstawie numeru VIN), okresy przechowywania, zasady przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies określa Polityka prywatności dostępna pod adresem szyboneo.pl/rodo. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed podaniem danych.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak bez podania danych oznaczonych jako wymagane realizacja Zamówienia albo Usługi nie jest możliwa.

§ 21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązania każdego sporu; w tym celu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem bok@szyboneo.pl.
2. Konsument, w przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie doprowadziło do rozwiązania sporu, może skorzystać z bezpłatnych, pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • złożyć wniosek o mediację albo o rozpatrzenie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • złożyć wniosek do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego,
   • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (w szczególności Federacji Konsumentów). Szczegółowe informacje oraz wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich udostępnia Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl (zakładka „Konsumenci - Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”). Jeżeli postępowanie reklamacyjne nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi - w odpowiedzi na reklamację albo odrębnie, na Trwałym nośniku (pocztą elektroniczną) - oświadczenie o zgodzie albo odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich; w razie zgody Sprzedawca wskazuje właściwy podmiot.
3. Niezależnie od powyższego Klient może dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym. W przypadku Konsumenta sąd właściwy ustala się na podstawie przepisów Kodeksu postępowania cywilnego; Regulamin nie zawiera klauzuli wyboru sądu.

§ 22. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu wyłącznie z jednej z następujących ważnych przyczyn i tylko w zakresie, w jakim przyczyna ta tego wymaga: zmiana przepisów prawa lub ich urzędowej wykładni mająca wpływ na treść Regulaminu; zmiana sposobów płatności lub dostawy; wprowadzenie nowej Usługi albo zmiana zasad lub cen Usługi; zmiana danych Sprzedawcy lub danych kontaktowych; usunięcie błędu, niejasności lub luki w Regulaminie; zmiana zabezpieczeń Sklepu wymagana ze względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje w Sklepie co najmniej 14 dni przed dniem jej wejścia w życie, a Klientów posiadających Konto oraz zapisanych na Newsletter - także pocztą elektroniczną, wskazując zakres i przyczynę zmiany. Klient, który nie akceptuje zmiany, może do dnia jej wejścia w życie usunąć Konto albo zrezygnować z Newslettera bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji.
3. Do Zamówienia złożonego w Sklepie stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu jego złożenia - w brzmieniu doręczonym Klientowi w formacie PDF wraz z potwierdzeniem Zamówienia. Do Zamówienia przez konsultanta stosuje się Regulamin w brzmieniu doręczonym Klientowi w formacie PDF wraz z przyjętą propozycją Umowy (§ 6 ust. 7). Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść Umów zawartych przed dniem jej wejścia w życie.
4. Każda wersja Regulaminu jest oznaczona i opatrzona datą obowiązywania; poprzednie wersje Sprzedawca udostępnia na żądanie (bok@szyboneo.pl).

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami pierwszeństwo mają przepisy.
3. Treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony) podlegają ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim i stanowią własność Sprzedawcy albo jego dostawców. Nazwy producentów oraz marki szyb stanowią własność ich właścicieli i są używane wyłącznie w celu oznaczenia Towarów.
4. Regulamin w wersji 1 wchodzi w życie z dniem 26 października 2026 r., z chwilą jego publikacji w Sklepie, i zastępuje Regulamin obowiązujący dotychczas. Wersja 1 jest wprowadzana bez wcześniejszej zapowiedzi, o której mowa w § 22 ust. 2, ponieważ wprowadza nowe Usługi i doprecyzowania oraz nie zmienia zasad wykonywania Umów zawartych wcześniej. Odstępstwo to dotyczy wyłącznie wprowadzenia wersji 1; do każdej kolejnej zmiany Regulaminu, także dokonanej w dniu publikacji wersji 1, stosuje się § 22. Umowy zawarte przed wejściem w życie wersji 1, w tym zlecenia Dopasowania, są wykonywane na zasadach obowiązujących w dniu ich zawarcia, a wydane wcześniej kody rabatowe zachowują ważność na dotychczasowych zasadach. Regulamin obowiązujący dotychczas Sprzedawca udostępnia na żądanie (bok@szyboneo.pl).
5. Trudności w korzystaniu ze Sklepu oraz skargi dotyczące jego dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami można zgłaszać pocztą elektroniczną na adres bok@szyboneo.pl, telefonicznie pod numerem +48 33 443 68 75 albo pisemnie na adres MotoGlass sp. z o.o., ul. Lipnicka 63, 43-300 Bielsko-Biała. Zgłoszenie powinno opisywać napotkaną barierę i wskazywać sposób kontaktu zwrotnego; Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie w terminie 14 dni. Informacje o dostępności Sklepu, w tym o znanych ograniczeniach i terminach ich usunięcia, Sprzedawca zamieszcza na stronie „Dostępność”, do której odnośnik znajduje się w stopce Sklepu.
6. Regulamin w wersji 2 wchodzi w życie z dniem 29 października 2026 r., z chwilą jego publikacji w Sklepie, i zastępuje wersję 1. Na zasadzie jednorazowego wyjątku od § 22 ust. 2 oraz od ust. 4 zdanie trzecie wersja 2 jest wprowadzana bez wcześniejszej zapowiedzi, ponieważ dodaje nową Usługę (prośba o oddzwonienie, § 3 ust. 7) i nie zmienia zasad wykonywania Umów zawartych wcześniej. Wyjątek dotyczy wyłącznie wprowadzenia wersji 2; do każdej kolejnej zmiany Regulaminu stosuje się § 22. Umowy zawarte przed wejściem w życie wersji 2 są wykonywane na zasadach obowiązujących w dniu ich zawarcia. Wersję 1 Sprzedawca udostępnia na żądanie (bok@szyboneo.pl).

Załączniki:

1. Wzór formularza odstąpienia od umowy.
2. Regulamin dopasowania automatycznego - skrót zasad Dopasowania i kodu rabatowego (strona Sklepu, do której odnośnik znajduje się przy zleceniu Dopasowania).

Załącznik 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat: MotoGlass sp. z o.o., ul. Styczyńskiego 83, 41-500 Chorzów, e-mail: bok@szyboneo.pl

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

- Adres konsumenta(-ów)

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pola pomocnicze (nieobowiązkowe, ułatwiające obsługę): numer Zamówienia / numer zlecenia Dopasowania, adres e-mail użyty przy Zamówieniu, numer rachunku bankowego do zwrotu (jeżeli zwrot ma nastąpić w sposób inny niż płatność).

Załącznik 2 - Regulamin dopasowania automatycznego (skrót zasad Dopasowania i kodu rabatowego)

1. Usługa. Na podstawie podanego numeru VIN Sprzedawca ustala szybę przednią przewidzianą dla pojazdu Klienta. Ustalenia dokonuje partner Sprzedawcy - dostawca dopasowania szyb, któremu przekazywany jest numer VIN, bez adresu e-mail i danych kontaktowych Klienta; jeżeli wynik dla danego numeru VIN jest Sprzedawcy znany z wcześniejszych ustaleń, zostaje przekazany niezwłocznie.
2. Cena. 12,90 zł brutto, płatna z góry za pośrednictwem systemu Paynow (mBank). W okresie, w którym Sklep przed zleceniem informuje, że Dopasowanie jest bezpłatne, opłaty nie pobiera się, Klient nie podaje danych do faktury, a umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zlecenia przesłanego przyciskiem „Sprawdź VIN” przez system Sprzedawcy (o przyjęciu albo odmowie, np. z powodu limitu, Klient jest informowany na ekranie; odmowa nie powoduje obowiązku zapłaty). Sprzedawca: MotoGlass sp. z o.o., ul. Lipnicka 63, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 9372761680, bok@szyboneo.pl, tel. 33 443 68 75.
3. Termin. Wynik jest przekazywany nie później niż do końca następnego Dnia roboczego po dniu potwierdzenia płatności, a przy Dopasowaniu bezpłatnym - po dniu przyjęcia zlecenia; zwykle jest gotowy w ciągu kilkunastu minut, przez całą dobę. Wynik jest wyświetlany na ekranie i przesyłany pocztą elektroniczną; odnośnik jest aktywny przez 30 dni. Usługa jest w pełni wykonana po dostarczeniu Klientowi wyniku w wiadomości e-mail w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim; samo wcześniejsze wyświetlenie wyniku na ekranie nie oznacza pełnego wykonania.
4. Brak wyniku. Jeżeli szyba nie zostanie ustalona albo ustalona szyba nie znajduje się w ofercie Sklepu, Sprzedawca zwraca pełną kwotę 12,90 zł przy użyciu tego samego sposobu płatności w terminie 14 dni od stwierdzenia tej okoliczności, bez potrąceń; niewykorzystany kod rabatowy traci ważność. Przy Dopasowaniu bezpłatnym Sprzedawca informuje o braku wyniku e-mailem (zwrot nie dotyczy).
5. Kod rabatowy. Po ustaleniu szyby (nie dotyczy Dopasowania bezpłatnego) Klient otrzymuje kod rabatowy o wartości 12,90 zł na Zamówienie o wartości Towarów i Usług co najmniej 300 zł brutto (bez kosztu dostawy), ważny 30 dni, jednorazowy, działający wyłącznie z adresem e-mail podanym przy płatności. Kod nie stanowi zwrotu ceny; nie może być wykorzystany przy naprawie uszkodzenia szyby; w jednym Zamówieniu można wykorzystać wyłącznie jeden kod rabatowy. Kod nie łączy się z innymi kodami ani promocjami, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
6. Odstąpienie. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu Dopasowania, jeżeli przed rozpoczęciem Klient wyraźnie zażądał jego wcześniejszego wykonania oraz przyjął do wiadomości informację o utracie tego prawa po pełnym wykonaniu (oświadczenie zaznaczane przed płatnością); w razie odstąpienia przed dostarczeniem wyniku Sprzedawca zwraca kwotę 12,90 zł. Przy Dopasowaniu bezpłatnym prawo odstąpienia nie wygasa po wykonaniu usługi, a odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami.
7. Reklamacje. Reklamacje przyjmowane są pod adresem bok@szyboneo.pl albo pod numerem 33 443 68 75. Klient może żądać nieodpłatnego poprawienia wyniku, a gdy jest to niemożliwe - zwrotu kwoty 12,90 zł (przy Dopasowaniu bezpłatnym - odstąpienia od umowy). Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni. Jeżeli wynik odpłatnego Dopasowania okaże się błędny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca cenę Dopasowania. Zwrot tej ceny nie ogranicza prawa do reklamacji szyby kupionej według błędnego wyniku; szczegóły określają § 12 ust. 10 i § 15 Regulaminu.
8. W pozostałym zakresie stosuje się Regulamin sklepu (§ 12 i § 13), doręczany w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie.