Zwroty

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Są wyjątki, opisane niżej i w regulaminie. Poniżej opisujemy, jak to zrobić, ile kosztuje odesłanie szyby i kiedy dostaniesz pieniądze.

Kto może zwrócić towar

Konsument oraz osoba prowadząca jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Firmom kupującym zawodowo, na przykład warsztatom, prawo zwrotu nie przysługuje.

Ile masz czasu

Sama szyba albo akcesorium: 14 dni od odebrania towaru.
Szyba z wymianą w warsztacie: 14 dni, zwykle od odbioru auta z nową szybą. Możesz odstąpić także wcześniej, zanim szyba zostanie wklejona.
Usługa bez szyby (sama kalibracja) oraz dopasowanie po numerze VIN: 14 dni od zawarcia umowy.

Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu.

Jak zgłosić zwrot

Zgłoś zwrot na swoim koncie w sklepie, napisz na bok@szyboneo.pl albo wyślij list na adres: MotoGlass sp. z o.o., ul. Styczyńskiego 83, 41-500 Chorzów.
Napisz, że odstępujesz od umowy, i podaj numer zamówienia, jeśli go masz. Możesz skorzystać z gotowego wzoru: formularz odstąpienia od umowy (PDF), ale nie musisz.
Potwierdzimy e-mailem, że dostaliśmy Twoje oświadczenie, i ustalimy odbiór szyby.

Jak odesłać szybę

Szybę zwracasz w ciągu 14 dni od odstąpienia. Masz dwie możliwości:

Zamawiamy kuriera, który odbierze szybę od Ciebie w uzgodnionym dniu. Koszt odbioru: 98,40 zł za szybę przednią lub tylną, 49,20 zł za szybę boczną lub akcesorium. Tę kwotę potrącamy ze zwracanych pieniędzy.
Odsyłasz szybę sam, wybranym przewoźnikiem, na adres: MotoGlass sp. z o.o., ul. Styczyńskiego 83, 41-500 Chorzów. Wtedy nic nie potrącamy, a przesyłkę opłacasz u przewoźnika.

Zapakuj szybę tak, jak była zapakowana przy dostawie, i zachowaj potwierdzenie nadania. Jeśli szyba czeka już w warsztacie, a jeszcze jej nie wklejono, odbieramy ją stamtąd sami i nic za to nie płacisz.

Kiedy dostaniesz pieniądze

Zwracamy należną kwotę, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Jeśli odsyłasz szybę sam, możemy poczekać z przelewem, aż szyba do nas dotrze albo prześlesz dowód nadania. Pieniądze oddajemy tym samym sposobem, którym zapłaciłeś.

Czy możesz rozpakować szybę

Tak. Rozpakowanie, oględziny i porównanie oznaczeń nic Cię nie kosztują. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości szyby, jeśli użyjesz jej w sposób wykraczający poza sprawdzenie, czy jest tym, co zamówiłeś.

Szyba z wymianą w warsztacie

Do chwili rozpoczęcia wymiany możesz zrezygnować z samej usługi bez jej kosztów. Zwracamy całą cenę wymiany, a szybę możesz zatrzymać albo zwrócić.
Po wymianie nadal możesz odstąpić od umowy, ale wtedy płacisz za prace wykonane na Twoją prośbę i odpowiadasz za zmniejszenie wartości szyby. Wklejonej szyby nie da się wymontować bez zniszczenia, więc ta kwota może sięgnąć jej pełnej ceny.
Jeśli szyba albo wymiana jest wadliwa, lepiej złóż reklamację: jest bezpłatna i obejmuje demontaż oraz ponowny montaż na nasz koszt. Szczegóły na stronie „Reklamacje”.

Czego nie można zwrócić

Usługi bez szyby (sama kalibracja), jeśli została w pełni wykonana na Twoją wyraźną prośbę, a przed rozpoczęciem potwierdziłeś, że po pełnym wykonaniu stracisz prawo odstąpienia.
Płatnego dopasowania po numerze VIN po przekazaniu wyniku, jeśli przed płatnością poprosiłeś o natychmiastowe wykonanie i przed rozpoczęciem potwierdziłeś, że po pełnym wykonaniu stracisz prawo odstąpienia. Z bezpłatnego dopasowania możesz zrezygnować w ciągu 14 dni bez kosztów.
Towaru wykonanego na Twoje indywidualne zamówienie, wyraźnie tak oznaczonego przy zakupie.

Kontakt

Telefon: +48 33 443 68 75 (pon.-sob. 8:00-18:00, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy) · e-mail: bok@szyboneo.pl · formularz kontaktowy

Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Przejdź do strony głównej